初审编辑:尹玉涛
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编者按:
七月流火,八月未央。在这个最热的时节,泉城济南有一群忙“热”的人,他们顶着烈日奔走在工程现场,忙碌在大街小巷,深入到每家每户。他们的忙碌只有一个目的:暖冬。
济南目前正全力打造新旧动能转换先行区,要焕发充满活力的“新动能”,创新是必须要走的一步路。供暖作为民生服务行业,每年也在创新着服务新模式、新理念。供热开户处理、老旧小区改造、热网工程新建、用热“冬病夏治”……每年最热的时候,也正是这群供暖人最忙的时候。即日起,大众网推出图文系列报道“热天·暖事”,跟随着供暖人的脚步,用镜头记录他们工作中不为人知的点点滴滴。
任涛在房本茂老人家中,询问供热改造情况,征求老人意见并将自己的联系方式告知老人。
8月3日下午,71岁的房本茂老人早早把家里收拾干净,有些激动地等着“客人”上门。老人住在北坦北街87号院,小区一直没有加入集中供暖。这一天上门的“客人”是他期盼已久的人,他是济南热电有限公司明湖热电分公司供热管理处处长任涛。任涛就是专门来向小区居民了解情况并解决供暖疑难的。
北坦北街87号院是典型的供暖“孤岛”小区。
北坦北街87号院有200多户居民,供热面积达2.5万平方米,是典型的供热“孤岛”。眼看着周边新建小区全部用上了集中供暖,唯独这个大院依然“望暖兴叹”。对此,今年6月,小区居民集体提出供热申请。
任涛来到北坦北街87号院,为居民答疑解惑。
明湖热电分公司收到申请后,任涛带着工作人员,多次与社区居委会、小区居民沟通协商,将老楼加入集中供暖的障碍一个个“清除”。任涛告诉记者,阻碍老楼供暖最主要的一个原因,就是小区没有地方建设换热站,没有换热站,热网便无法接入。
任涛同小区居民协商解决供热疑难问题。
经过反复研究勘察,任涛提出了一个可行方案:将紧挨着小区的北坦小学原锅炉房改造成换热站,这样一来,其他供暖问题便迎刃而解,今年冬天,小区居民有望用上集中供暖。
71岁的房本茂老人了解供热情况。
“自从我们提出申请后,热电工作人员多次来家里调查测量,今年终于有希望用上暖了!”71岁的房本茂拉着任涛的手再次感谢。
老旧小区的问题解决了,还有一些散户也急需加入集中供暖。
冯德宾专门负责小区内“散户”供热开发,每天跑好几个小区,上门为居民说明开户、安装等流程。
这个夏天,明湖热电分公司开发人员冯德宾正在为新加入供暖的散户而奔波。这个90后小伙子黑黝黝的,整个夏天都穿梭在小区中,已经晒脱了一层皮。
冯德宾正在向已经供热改造完毕的用户讲解供热情况。
由于各个散户的情况不同,冯德宾挨家挨户上门,向居民介绍开户流程、安装手续等流程,并根据实际情况和居民共同商讨供热解决方案。今年夏天,他已经为近百户居民解决了供暖疑难。
冯德宾帮居民填写登记表。
“原来是老百姓找我们,现在是我们主动找老百姓。”任涛说,他们在夏天主动出击,积极解决老百姓的供热诉求,上门服务简化办事流程,目的就是让老百姓少跑路,冬天能踏踏实实过个暖冬。
除了北坦北街87号院外,济南明湖热电分公司将逐步对明湖东区、北坦小区、趵突泉小区和启盛街等老旧小区进行供热改造,并同当地居委会沟通和听取居民意见,解决供暖疑难,让这些老旧小区早日迎来“暖冬”。(记者 张娜 实习生 王天雨)
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