编者按：

　　七月流火，八月未央。在这个最热的时节，泉城济南有一群忙“热”的人，他们顶着烈日奔走在工程现场，忙碌在大街小巷，深入到每家每户。他们的忙碌只有一个目的：暖冬。

　　济南目前正全力打造新旧动能转换先行区，要焕发充满活力的“新动能”，创新是必须要走的一步路。供暖作为民生服务行业，每年也在创新着服务新模式、新理念。供热开户处理、老旧小区改造、热网工程新建、用热“冬病夏治”……每年最热的时候，也正是这群供暖人最忙的时候。即日起，大众网推出图文系列报道“热天·暖事”，跟随着供暖人的脚步，用镜头记录他们工作中不为人知的点点滴滴。

　　任涛在房本茂老人家中，询问供热改造情况，征求老人意见并将自己的联系方式告知老人。

　　8月3日下午，71岁的房本茂老人早早把家里收拾干净，有些激动地等着“客人”上门。老人住在北坦北街87号院，小区一直没有加入集中供暖。这一天上门的“客人”是他期盼已久的人，他是济南热电有限公司明湖热电分公司供热管理处处长任涛。任涛就是专门来向小区居民了解情况并解决供暖疑难的。

　　北坦北街87号院是典型的供暖“孤岛”小区。

　　北坦北街87号院有200多户居民，供热面积达2.5万平方米，是典型的供热“孤岛”。眼看着周边新建小区全部用上了集中供暖，唯独这个大院依然“望暖兴叹”。对此，今年6月，小区居民集体提出供热申请。

　　任涛来到北坦北街87号院，为居民答疑解惑。

　　明湖热电分公司收到申请后，任涛带着工作人员，多次与社区居委会、小区居民沟通协商，将老楼加入集中供暖的障碍一个个“清除”。任涛告诉记者，阻碍老楼供暖最主要的一个原因，就是小区没有地方建设换热站，没有换热站，热网便无法接入。

　　任涛同小区居民协商解决供热疑难问题。

　　经过反复研究勘察，任涛提出了一个可行方案：将紧挨着小区的北坦小学原锅炉房改造成换热站，这样一来，其他供暖问题便迎刃而解，今年冬天，小区居民有望用上集中供暖。

　　71岁的房本茂老人了解供热情况。

　　“自从我们提出申请后，热电工作人员多次来家里调查测量，今年终于有希望用上暖了！”71岁的房本茂拉着任涛的手再次感谢。

　　老旧小区的问题解决了，还有一些散户也急需加入集中供暖。

　　冯德宾专门负责小区内“散户”供热开发，每天跑好几个小区，上门为居民说明开户、安装等流程。

　　这个夏天，明湖热电分公司开发人员冯德宾正在为新加入供暖的散户而奔波。这个90后小伙子黑黝黝的，整个夏天都穿梭在小区中，已经晒脱了一层皮。

　　冯德宾正在向已经供热改造完毕的用户讲解供热情况。

　　由于各个散户的情况不同，冯德宾挨家挨户上门，向居民介绍开户流程、安装手续等流程，并根据实际情况和居民共同商讨供热解决方案。今年夏天，他已经为近百户居民解决了供暖疑难。

　　冯德宾帮居民填写登记表。

　　“原来是老百姓找我们，现在是我们主动找老百姓。”任涛说，他们在夏天主动出击，积极解决老百姓的供热诉求，上门服务简化办事流程，目的就是让老百姓少跑路，冬天能踏踏实实过个暖冬。

　　除了北坦北街87号院外，济南明湖热电分公司将逐步对明湖东区、北坦小区、趵突泉小区和启盛街等老旧小区进行供热改造，并同当地居委会沟通和听取居民意见，解决供暖疑难，让这些老旧小区早日迎来“暖冬”。（记者 张娜 实习生 王天雨）