少个芒果被投诉快递员下跪求原谅！民警霸气建议：不必摒弃尊严_山东

　　11日，一份广饶县公安局稻庄派出所民警写给圆通快递公司的证明在朋友圈火了。

　　根据证明内容，一圆通快递员聂某某在派送芒果时，因少了一个芒果，被客户张某某投诉，快递员在赔偿给客户一箱芒果后，仍被多次投诉，为求得客户原谅，快递员甚至下跪，但对方依旧不依不饶，要求快递公司给说法。

　　对此，广饶县公安局稻庄派出所调查情况后，为快递员写了一份证明，为其正身，并建议快递公司对这种“宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工”免除处罚，同时将张某及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。

证明

　　圆通快递公司：

　　2019年6月10日晚20时许，公安机关接到广饶县稻庄镇广小张村张某某报警，称有人闹事。民警到达现场，经调查，系前期稻庄镇广小张村村民张某某之母从网上接受某活动免费赠送的芒果一箱，由圆通快递员聂桂英（女，48岁）送达时，芒果箱胶带开裂，少了一个芒果。后因张某某声称不再接受圆通快递服务，聂桂英购买一整箱芒果以邮政快递的名义赔偿给张某某，被张某某发现。张收下芒果，并先后四次投诉聂桂英，圆通公司已扣除聂桂英2000元工资。聂桂英于该晚骑电动车到张某某家中请求原谅，告知该张某某如果自己再被投诉，将被公司开除，最后直至下跪，以求得张某某及其家人谅解（民警到现场前）。张仍要求圆通公司就聂桂英于该晚到其家中造成“不良”影响给“说法”，通过圆通公司给聂桂英打电话，让聂从张家中离开，并拨打110报警，要求将聂带离。民警到达现场时，聂桂英坐在门口哭泣。民警告知聂桂英，不必摒弃尊严乞求原谅，民警当会为其做证明。在搀扶其离开时，聂桂英最担心的，反而是民警因为其做证明，将遭受张某某无休止的恶意投诉。

　　先就此事给予书面证明，并对贵公司提出以下建议：

　　一、对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”，建议不要也罢！并将该张及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。

　　二、退还聂桂英因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资。

　　三、对聂桂英这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工，应当树立榜样和典型，给予表扬和奖励，并加以重点培养。

　　以德报怨，则何以报德？维护社会公平正义，倡树社会正能量，是我们共同的责任！

　　民警签字：王海港

　　广饶县公安局稻庄派出所

　　2019年6月11日

　　11日下午，记者就此事联系了广饶县公安局稻庄派出所，但工作人员拒绝透漏任何信息，据知情人介绍，该证明属实，确有其事，但不愿意接受采访。

　　圆通速递下午回应称：6月11日，山东广饶一圆通网点的业务员遭遇恶意投诉、警方出面为其出具证明一事引发网友关注。圆通总部对此高度重视。经了解，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。其它情况正在核实过程中。我们既对客户负责，也对员工负责，坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。感谢公司当事快递员的敬业和付出，感谢广饶县公安局稻庄派出所民警及广大网友对快递员的仗义相助。待核实事实后，我们保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。