在小区居民的诉求物业难以尽快落实解决、双方矛盾不断升级的情况下，6月16日，针对绿地中央广场小区居民的诉求，兴福街道办事处成立了绿地综合整治办公室，将黑旅馆以及天然气开通、房产证办理、加快学区配置等民生问题打包推进解决。如今，一个月时间过去了，小区居民实实在在感受到了政府参与综合治理后带来的各种积极变化。

　　由于给小区居民的日常生活和安全带来诸多不便和隐患，黑旅馆的治理在众多问题中最为迫切。但能否彻底根治，一直在饱受这一问题困扰的居民心中挂着一个大大的问号。当看到在不间断的清查中一家家黑旅馆被查处，小区里携带着大包小包行李的陌生人大大减少后，感受到查处力度的居民们，开始相信黑旅馆现象的根治将不再是一个让大家束手无策的难题。

　　为根治黑旅馆问题，综治办成立后对小区2881户居民逐户进行排查核实，建立起黑旅馆明细台账。同时，配合集中清查行动，先后依法拘留10人，形成强大震慑作用。在严查黑旅馆的高压态势下，先后有25家业主主动进行清退登记。在做好小区内整治工作的同时，综治办还在“堵”上下起功夫。目前，四区大门和门禁系统已经全部安装到位，剩余3个区将在7月20日前安装完毕;此外，综治办还派出10名工作人员对济南西站周边的揽客行为进行排查。

　　综治办成立的初衷并不是在整治黑旅馆问题上就事论事，而是针对居民的呼声，解决房产证办理、天然气开通、子女入学等一系列的小区欠账问题。让居民欣喜的是，查处黑旅馆问题上的高效和力度在这些问题的解决上同样实现了，一项项工作都有了明确的时限。“为民办实事，赢得百姓心”，综治办办公室墙上悬挂的锦旗道出了居民的认可与肯定。

　　目前，小区三区已完成综合验收，其余三个地块将于今年9月底前完成综合验收，预计将于2017年10月30日前取得房产大证后便可为居民办理房产证;小学、幼儿园的建立已通过教育部门与市规划部门审批获得规划许可证，将建立在齐州路东北角，目前正在制作施工图纸，争取一年半左右时间建好，预计2018年9月招生;在三区率先实现通气的基础上，二区、四区在6月底已完成施工，通气在即，一区也将在7月20日前实现通气。

　　7月4日夜间，由于持续高温、居民用电负荷加大，导致一区、四区连续频繁停电，严重影响了居民生活，部分业主情绪激动。兴福街道办、派出所、居委会迅速赶到现场，向居民作出立即解决用电问题的承诺，并当场联系供电部门到现场查看停电情况，商谈解决办法。在第二天召开的街道办、社区居委会、绿地地产公司、绿地物业公司、供电部门及业主代表参加的联席会议上，确定将用两个半月时间积极协调供电部门，办理交费、验收等相关手续，解决正式用电问题。

　　“病来如山倒，病去如抽丝，大家反映的问题我们会及时反馈、落实，大家要对我们有耐心和信心。”在最近一次召开的居民恳谈会上，小区居委会主任潘艳敏一边记录着居民的诉求，一边安抚着大家的情绪。为让居民及时反映诉求，兴福街道加快了区委会建设，从辖区各个居委会抽调精兵强将，于6月13日正式成立。在了解群众诉求的同时，居委会加快了服务设施建设，社区有了电子阅览室、图书室、老年人活动中心、儿童活动室。“现在小区居民的诉求总能在第一时间听到回声，看到具体的落实行动。”小区居民刘大爷感慨地说。

　　政府参与综合整治后，绿地中央广场小区的变化除了体现在一项项问题的整改上外，还体现在居民心态的变化和“家园意识”的觉醒。我们看到，在本周开展的清除小区及周边道路两旁杂草活动中，越来越多的小区居民参与其中。每天晚上，刘大爷和小区其他几位居民都拿出时间为小区绿化带浇水……“以前大家的精力都放在了和物业置气纠缠上，现在看到一项项诉求落实，大家相信在政府的帮助下，我们能把自己的小区越建越好。”刘大爷相信，在大家的努力下，小区将成为西客站片区精品小区的样板。