大众网·海报新闻济南8月22日讯（见习记者 魏俊怡）记者从济南市社会保险事业中心获悉，23日18:00开始，济南市将对济南和原莱芜地区社会保险信息系统进行融合切换，期间涉及各类养老保险、失业保险、工伤保险业务。据了解，济南市社保中心为尽可能减少对市民的不便，采取了一系列举措，全力确保信息系统实现“无痕”平稳融合。记者整理相关问题如下：

　　系统融合切换需要多长时间？有什么影响？

　　2019年8月23日18:00至8月27日18:00期间进行济莱社会保险信息系统融合切换。在此期间，不能使用网络办理社保业务（单位及个人网上服务大厅、各级社保经办机构和街（镇）人社服务中心的自助终端、济南人社手机APP、济南社保微信公众号暂停使用），全市各级社保经办机构服务大厅窗口所有需系统办理的业务均暂停办理，但在此期间不会影响市民社保待遇，各级社保服务大厅仍正常为市民提供服务。

　　系统融合切换期间，刚好是养老待遇发放期，这方面有什么应对措施？

　　在系统融合切换期间，市社保中心将积极协调各有关部门，提前生成养老金当月应发放数据、当月新增退休人员信息并发至养老金代发银行，确保本月25日系统切换期间退休人员养老金足额按时发放到位。

　　系统融合切换期间，社保卡业务如何办理？

　　在系统融合切换期间，各项社保卡业务均暂时无法受理（电子社保卡无法签领使用、暂停电话进行社保卡临时挂失服务、涉及合作银行的社保卡服务也将暂停），异地人员暂时无法使用社保卡。因此，建议大家有选择的错时办理相关业务。

　　市社保中心温馨提醒，目前，社保卡业务已实现全市通办，待系统切换完成后参保市民可选择各级社保经办机构、街（镇）人社服务中心或银行网点“就近办、自助办”。

　　系统融合切换期间，如果需要办理养老保险、失业保险等业务怎么办？

　　在系统融合切换期间，各项业务均无法使用网络办理，但各级社保服务大厅正常为市民提供服务，将做好参保市民预收相关材料及联系方式登记工作，待系统恢复后将及时统一办理并主动向经办人告知办理结果。

　　市社保中心温馨提醒，为避免大家“多跑腿”，对于可全程网办的社保业务，中心建议参保市民可在系统恢复后登录中心官网的网上服务大厅进行办理。

　　系统融合切换期间，如果需要办理工伤保险业务怎么办？

　　参保职工申领工伤保险待遇的，各经办机构正常收受材料，待系统恢复后再行审核。在系统融合切换期间，由于医院端暂时无法进行工伤医疗费系统结算，参保职工在定点医疗机构住院治疗工伤的，各定点医疗机构可先为参保人提供医疗服务，待系统功能恢复再行补登记、结算。

　　系统融合切换期间，市民有问题如何咨询？

　　在系统融合切换期间，市民有什么问题，可以直接拨打12345市民服务热线，也可以拨打咨询服务电话，市社保中心全天24小时有人接听并解答问题：

　　0531—68966815（济南市社保业务）

　　0634—6219454（原莱芜地区企业社保业务）

　　0634—6211414（原莱芜地区机关事业单位社保业务）