大众网·海报新闻济南9月16日讯(记者 解强民)9月14日，微博网友爆料，济南一家喜茶店七八名员工殴打一外卖小哥，并配发了现场视频，引发网络热议。16日凌晨，微博认证深圳喜茶投资有限公司的@喜茶 微博发布《关于喜茶济南和谐广场店纠纷的情况说明》，涉事员工全部被辞退!

　　对打人事件三缄其口 一律回答：不知道

　　16日下午3点多，记者实地走访该门店发现，在岗的员工多为女性，尽管不是客流高峰期，但这里的生意依旧火爆，前台的8名店员忙不过来!当记者询问是否了解打架事件时，几乎所有的员工都回答“不知道”。

　　随后，记者点了一份橙汁饮品，3:50分下单，4点15分取单，用时25分钟。周围的顾客也反映，等单的时间基本都在20分钟以上。

　　顾客在等待取单

　　尽管一杯饮品要等20分钟以上，但是很多顾客还是愿意坐下来等。记者注意到，该店的线上的订单几乎超过在门店的下单量。在非高峰时段，也要排到30单以后，一名经常在和谐广场商圈跑单的外卖小哥告诉记者，“如果是中午的高峰时段，排队取单等1个小时也很正常。”

　　时间就是金钱 外卖小哥等不起

　　在经十路辅路和谐广场段，这里常年“驻扎”着几位外卖小哥，他们是和谐广场商圈的“老司机”，哪家店取单快，哪家店最费时，他们一清二楚。可是由于部分外卖APP是系统自动派单，摊上有些“磨叽”单子，也只能认倒霉。“等的时间太长了，人家客户也急，客户给个差评可能罚个五十，六十，但是我们一旦被投诉，就一次性罚款500元，等于几天白干。”一名外卖小哥说。

　　为了免于被客户投诉和差评，外卖小哥只能跟店家急眼，从喜茶官方给出的情况说明可以看到，从顾客12:23下单，到13:16外卖小哥取单，用时53分钟，也难怪外卖小哥会发飙。

　　都动手了 外卖小哥咋处理? 记者电话美团方面 结果“电话无法接通"

　　从喜茶官方给出的情况说明可以了解到，目前参与打架的全部员工已经被辞退，公司的管理层在15日探访慰问了骑手。作为打架的涉事一方，喜茶可谓放低姿态，勇于承认错误，在打架一事上“零容忍”;而作为打架的另一方，涉事骑手也存在辱骂店员，店内抽烟等不文明行为。

　　16晚，记者电话联系上了美团相关方面负责人李先生，对方称已不负责宣传事宜，但会联系美团山东方面的负责人。半个小时后，记者再次拨通该负责人电话却提示“电话无法接通”，多次拨打无果后，记者更换了手机号再次拨打，但一直无人接听，记者再次拨打时，发现“电话无法接通”。

　　责任编辑：巩小龙