3月12日，济南市消费者权益保护工作联席会议召开，启动“放心消费在济南”全域创建活动。市市场监管局相关领导，济南市消费者权益保护工作联席会议各成员单位联络员参加启动仪式。据了解，今年济南放心消费创建工作要向全领域全行业拓展，创建放心消费示范单位20000家。

　　会上，学习了省市场监管局《关于深入推进放心消费全域创建的意见》,并由放心消费在济南创建活动的有关领导依次发表讲话，并宣布放心消费在济南全域创建工作启动。

　　会议要求，充分发挥消费者权益保护联席会议的平台作用，加强监管执法协作。畅通信息互联互通，对涉及其他部门的要及时进行通报。引导企业规范经营行为，健全质量管理体系，完善售后服务措施。

　　会议对下一步消费者权益保护工作提出四项要求：一要进一步畅通消费者诉求表达和权益维护渠道。各部门都要做好消费投诉的受理工作，要落实首问责任制、投诉24小时回应等制度，依照各自职责及时受理和依法处理消费者诉求。二要积极解决热点难点问题。对有关重点领域中长期存在的消费者反映强烈的问题，认真研判拿出解决办法，督促经营者诚信守法经营，履行法定及约定义务，落实消费维权主体责任。坚决破除消费维权中存在的潜规则和新隐患，及时消除风险隐患。三要督促主管行业内经营者按照创建标准积极开展放心消费创建。要公开展示放心消费创建承诺书、一店一码等创建材料，自觉接受消费者监督履行创建承诺。四要严厉查处侵害消费者权益的违法行为。要以消费者反映问题较为突出的领域为重点，集中查办一批严重影响市场竞争秩序、侵害消费者合法权益的典型案件，严厉打击损害消费者合法权益的各类违法行为，并充分利用新闻媒体的舆论监督作用，对违法侵权主体依法公示曝光，形成有效震慑。