大众网·海报新闻记者 谢玮 济南报道

　　8月26日，济南市委市政府在龙奥大厦召开新闻发布会，会上济南市政府办公厅副主任吴剑围绕《关于加强系统集成协同高效进一步深化“在泉城·全办成”改革的实施意见》（以下简称《实施意见》）进行发布和解读。会上，吴剑提到，通过2至3年的努力，基本实现单一流程向集成流程转变、单个部门改革向多方协同治理转变、单项政策创新向政策集成创新转变，打造整体智慧治理政府。

　　近年来，济南市委、市政府持续推进政务服务改革创新，全市营商环境不断优化，“在泉城·全办成”政务服务品牌影响力持续增强。同时，济南市在改革系统集成方面仍然存在一些薄弱环节，如政务服务流程再造集成度不高、惠企政策没有充分发挥协同成效、部门之间协作渠道不够畅通、数据资源共享不够充分等。当前，解决这些问题不能再局限于点上、面上的突破，必须要加强改革的系统性、整体性，创新政务服务整体治理机制。

　　《实施意见》着力健全完善政务服务运行机制，坚持问题导向，创新提出了“五个集成”“五个转变”的改革系统集成思路，推出了一系列改革创新举措，形成了流程再造、部门协同、政策集成、数据共享、精准服务五个完整的闭环系统，对打造市场化、法治化、国际化营商环境和新时代现代化强省会建设具有重要意义。

　　《实施意见》坚持以人民为中心的发展思想，系统性、整体性、协同性推进政务服务高质量发展，推动“在泉城·全办成”改革由专项突破向系统集成升级、由传统服务向智慧治理升级，推动企业群众办事从“找部门”向“找整体政府”转变。

　　坚持系统观念、全局思维，强化改革政策统筹、进度统筹、效果统筹，实现改革举措的有机衔接、融会贯通。坚持数据赋能、创新发展，以数字化改革引领工作理念和制度机制创新，充分激发创新动力活力，加快打造全市一体化“智慧政务”。坚持法治思维、依法行政，以法治思维、法治理念、法治方式贯穿政务服务全过程、全链条、全环节，规范有序推进改革。坚持问题导向、源头治理，聚焦企业群众关切，以解决办事痛点堵点难点问题为突破口，突出顶层制度供给“元治理”、末端精细化“微治理”，推动改革任务精准落地、有效落实。

　　此外，吴剑表示，《实施意见》加强了跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的制度创新流程再造，深化办事流程、部门改革、涉企政策、数字资源和服务方式集成，通过2-3年的努力，基本实现单一流程向集成流程转变、单个部门改革向多方协同治理转变、单项政策创新向政策集成创新转变、传统服务模式向智慧政务模式转变、注重服务效率向注重服务效能转变，打造整体智慧治理政府。