自11月12日起，济南市教育局开通中小学校取暖工作热线电话0531-66608018，每个工作日8:30至17:00安排专人值守，全面受理与济南市中小学校取暖相关的咨询、投诉、举报，热线受理时段持续至供暖季结束。记者了解到，全市共有中小学校、幼儿园3254所，按照供暖方式，集中供暖1066所、清洁锅炉74所、地源热泵15所、空气源热泵48所、电取暖(空调、碳晶板)1995所、其他方式(电暖气、壁挂炉及其他组合方式等)56所，实现了冬季取暖100%和清洁取暖100%两个全覆盖。