文 | 李相

　　“在原来77条服务保障清单的基础上再增加‘食疗、心疗’两个服务保障项目……”4月下旬，山东省军区济南第二退休干部休养所组织第二季度老干部“问政+承诺”活动，及时将老干部新提出的保障需求挂单列条，计划推动落地。据该所所长李鹏介绍，这两年他们积极探索服务保障亲情化、规范化、标准化、社会化模式，以“问政+承诺”活动将“需求侧”和“供给侧”有效对接起来，不断拓展深化服务质效，首长满意率达到100%，被山东省军区表彰为“干休所建设先进单位”。

　　该所党委深入贯彻习主席关于老干部工作系列重要指示精神，全面落实军委国防动员部“上海会议”精神和省军区老干部工作推进部署会议精神，探索推开清单式服务保障模式，结合相关政策规定，将上级印发的6个方面40条服务保障清单补充完善为9个方面77条内容，制定《日间照护中心运行规范》《依托社会资源提供便利出行服务暂行办法》等4个服务项目手册，配套医、食、住、行、娱、安等落实细则，进一步拓宽服务保障内容，立足现有政策，为老干部提供尽可能多的服务项目。进一步精细化每项服务内容，制定详细科学可行的落实举措，时间精确到每月每周每天，分工具体到干休所牵头负责人、服务站落实责任人，确保每一项服务内容都有人负责落实。

　　第一季度，该所在各服务站开展“问政+承诺”活动，现场向老干部汇报所《2020年度服务保障工作完成情况和2021年度工作计划》，接受老干部问政，征求意见建议，干部骨干带头、全体工作人员作出表态和承诺，并对照老干部和阿姨提出的意见建议制定改进和落实措施。老干部和阿姨纷纷表示，此项活动形式新颖，成效显著，体现出所党委求真务实、雷厉风行的工作作风和真抓实干、敢于直面困难矛盾的责任担当。

　　“推行77条+服务清单，就是鞭策全所不断提升服务理念和发现问题限时解决问题能力……”该所政委张兆方告诉笔者，他们在今后的老干部服务保障工作中，继续修订完善推进《77条服务保障清单》落实到位，不断探索形成一套服务项目齐全、操作性强的服务行业规范，以便更好地为老干部提供精细精准精心服务保障，让老干部安享晚年。