大众网·海报新闻记者 苑文飒 通讯员 张帅 济南报道

　　春节，对大多数人而言，是一个阖家团圆、共享天伦的日子，但对于以“岗”为家的一线工作者，他们放弃与家人团聚的时刻，选择与厂站同行、以运行为伴，用坚守默默担起守护“泉城暖”的重任。

　　“巾帼”担当 为民在前

　　杨然是济南最早从事供热客服工作的一批90后之一。她虽然年轻，却已是拥有十年客服工作经验的一把老手。十年来，她已经数不清有多少个节假日是在岗位上度过的了。今年除夕，她再次选择坚守岗位，又一次放弃了与家人共享年夜饭的机会。

　　来到公司热线值班室，杨然麻利地换好工装，与同事完成年前最后一班交接。还没等她坐在自己的工位上，热线电话便响了起来。她赶紧坐下来，双眼紧盯屏幕，一边接打电话，一边敲击键盘。短短数十秒内，她便干净利落地完成了一次热线服务工作。

　　“这不算啥。忙的时候，我们一天接打百余个电话的情况都很常见。”杨然不以为意地笑着说。趁没有电话的空档，她打开从家中带来的保温饭盒，吃起了热气腾腾的饺子。对她而言，这份丈夫亲手为她包的饺子，便是除夕夜最好的“年夜饭”。

　　“年味”正浓 “暖”在心头

　　大年三十，坐落在黄河北岸的鹊山苑能源站与周边居民楼一样，也是一片灯火通明的景象。但与居民楼不同的是，这里没有欢声笑语，只有各种设备滴滴哒哒的运行声响。鹊山热电供暖管家郭雯鹏正全神贯注地盯着仪表盘，监视着能源站的运行参数。

　　据郭雯鹏介绍，鹊山苑能源站根据上年度工作实际，参考以往年度运行服务经验，制定了周密的春节期间供热运行及服务应急预案。年前，鹊山苑能源站一方面组织人力全面排查供热管网安全隐患，积极消缺，争取将热网故障消除在萌芽之中；另一方面，组织技术人员检查热源设备情况，确保设备用气、用电、用水安全，全力保障春节期间供热服务不“掉档”。

　　能源站外，供暖管家董凯正在逐楼巡查供热管线。即便穿着厚厚的棉衣，他还是需要时不时地搓手取暖。一位在室外看烟花的居民发现了他，说什么都要让他到家里吃顿年夜饭。他以工作忙为由，婉拒了那位居民，却还是被硬塞了一把瓜子。

　　一把瓜子，看上去只是一份“薄礼”，但董凯心中还是感到过意不去。想到自己车中还有一副春联，他赶紧取出来为那位居民送到了家中，并向他们送上了新年的祝福。一直以来，不向群众吃拿卡要，始终是这位基层能源职工所坚持的从业准则。

　　紧张、忙碌、坚守，这就是能源人别样的节日生活。在这个春节，他们一如既往地割舍小家团圆，守护大家温暖，为老百姓的温暖年、平安年、幸福年不懈奋斗着。