今年以来，国家税务总局济南市天桥区税务局紧紧围绕第10个便民办税春风行动“办好惠民事服务现代化”主题，围绕国家税务总局最新推出的第三批20条便民办税举措，一手抓税惠落实，一手抓服务提升，结合纳税人缴费人所需所盼、所感所想，从快行动、从细部署，让便民办税春风行动各项举措落实落细。

　　紧扣主题，税宣推介“广覆盖”

　　在第32个全国税收宣传月期间，天桥区税务局自主设计、精心打造税收宣传文创产品，设计一批“天天讲，税税通”全新办税手册，该手册以漫画为导入，由征期日历、常见涉税流程操作指引、税源管理科所一览图、培训预约、办税指南、办税提醒等模块组成。通过艺术设计风格的转换拉近征纳互动距离，兼具实用性与趣味性。几页纸蕴藏纳税缴费“大服务”：既有纳税服务制度，又有税费政策辅导；既有普惠性政策，也有办税流程操作指引；既有税源管理科所一览图，又有在线培训预约......,“小小手册”为纳税人缴费人办税缴费带来极大便利。

　　为精准开展税收优惠政策和便民服务宣传，天桥区税务局携手邮政公司开启“政策速递”即达服务。不仅批量定制印有“税惠千万家 共享现代化”的快递包装，还通过EMS免费为新办纳税人缴费人邮寄装有新办纳税人须知、各种税惠政策、办税指南等内容的快递版税收政策“E税包”。由“人找政策”变为“政策找人”，“政策速递”即达服务帮助新办企业第一时间快速了解办税流程和税费政策知识，是提供优化企业全生命周期税费暖心服务的关键一环，极大的提升了纳税人缴费人满意度、幸福感、获得感。

　　天桥区税务局在办税服务厅发放“税与争锋”闯关答题赛宣传页，纳税人缴费人通过扫一扫二维码即可在线答题。答题赛设置三道关卡，题目内容以便民办税春风行动、2023年出台的税费政策以及电子税务局涉税操作流程为主，闯关成功者即可获得税收大礼包“E税包”一份。答题赛不仅为办税等候间隙增加了趣味性，也极大激发了广大纳税人缴费人参与税费知识学习的主动性，实现“一举两得”。

　　问需送计，代表恳谈靶向解难

　　为切实加强营商环境建设，回应广大纳税人缴费人关切热点，天桥区税务局通过“面对面”交流的方式与辖区人大代表团进行恳谈。在交流中，天桥区税务局对人大代表关于精简办税流程、提高办税缴费的有关意见和建议进行了一一回复，通过零距离交流，税务机关与人大代表共商税事，实现企有所需、税有所为、为而有效，共同赋能地方税收环境的优化和区域经济的发展。

　　办税提效，精细服务便民高效

　　打造线上“智能导服中心”。天桥区税务局梳理整合《厅所联动事项清单》，以北园税务所为试点，前置“码上办”税源管理科所办税端口，将“码上办”打造成集办税服务厅、税源管理科所为一体的“非接触式”办税中枢，纳税人缴费人可与税源管理科所实现“直联”，实现资料传递、疑点问询线上办理“一键直办”。

　　创新“数字员工”应用。天桥区税务局深入探索高频业务的智能化办理，学习其他试点区域优秀工作经验，参与“数字员工”推行试点工作，力争税费业务办理再提速。

　　下一步，天桥区税务局将持续推动“数字员工”扩围，切实提升办税缴费速度，优化办税体验。同时，通过落实各项税费优惠政策，助力纳税人缴费人愿享尽享，发好春风“税”月之声，办好惠企利民之事。

　　（通讯员 丁一甲 张曼雯）