随着旅游业恢复，增长迅速的旅游需求也让导游“供不应求”。为缓解导游人才缺乏，帮助新导游尽快熟悉带团流程，提高服务质量，尽快投入旅游一线工作岗位，8月9日，济南市文旅局举办济南市2023年第2期新导游岗前培训，30余名新导游参加。

本次培训由山东省五一劳动奖章获得者，山东省金牌导游，济南市文明旅游先锋王玉担任培训讲师。王玉从事多年一线导游服务，对导游讲解、研学服务、体验式教育等方面有自己独特见解。培训内容涵盖全陪、地接导游带团流程，各类团型沟通技巧，导游的职业道德规范，如何讲好欢迎词及知名景点讲解等。王玉表示，作为一名老导游，除了做好本职工作也积极做好导游的传帮带工作，毫无保留地和新导游分享经验，通过讲座、实地带新导游学习等多种方式，不断促进新导游的成长。

“导游作为文旅服务的一线工作者，既要熟悉地理情况，也要了解当地人文风情。”市文旅局市场管理处负责人讲到，希望广大导游做好齐鲁文化传播者、文旅融合的探索者，不断加强思想理论和业务知识的学习，提升自我能力素质，将山东丰富的旅游资源结合深厚的历史文化讲给游客听。同时，更要加强道德修养，爱岗敬业、甘于奉献，树立良好的新时代导游形象。