近年来，国家税务总局济南市济阳区税务局立足发挥税收职能作用，持续深入开展“便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动，在落实优惠政策、优化税费服务等方面持续发力，让便民“春风”劲吹，税惠“春雨”常驻。

　　便民服务再升级炎炎夏日添凉意

　　夏伏时节，草木华茂。近日，为进一步优化税收营商环境，为纳税人缴费人提供“线上+线下”的双重办税新体验，济阳区税务局主动发现需求、靠前服务，深化“放管服”改革，集成特色服务，徐徐“春风”深入纳税人缴费人“心坎儿”。

　　据悉，为进一步提高涉税咨询电话整体接通率和疑难问题解答率，济阳区税务局在办税服务厅增设两条云呼叫平台坐席，抽调多名业务骨干进行轮值接听，为线上解答提供有效保障。在前台服务区和办税人员等候区增加了多名引导分流人员，每人配备一台税收知识库查阅设备，方便及时进行现场答疑，缩短进厅办税人员的等候时间。积极推进“税务便民角”建设，在厅内增设多个便民饮水点和便民伞架，在炎热多雨的夏季为更多进厅办税人员提供用水和出行保障，让便民“春风”平添一丝“凉意”。

　　税惠政策再细化 小微企业获动能

　　据了解，为快速化解纳税人缴费人“急难愁盼”问题，济阳区税务局面向本区域小微企业深入开展“春雨润苗”活动，通过大数据“按图索骥”、案头分析“细化账单”、上门服务“面对面辅导”，以税惠“春雨”灌溉小微企业成长壮大的沃土。

　　“我们是新办个体户，前期做税务登记和申领发票的时候，办税服务厅的工作人员就相当热情地给我们讲解，还给拉进了一个税企服务群，群里可以随时提问。这次又上门服务来了，还现场辅导我们网上开票、申报等，有这样的暖心服务，我们也没啥后顾之忧了。”郝家泥炉烤肉店法人代表常燕一边竖起大拇指一边说。自今年4月份以来，济阳区税务局每天以“十问十答”的形式在税企交流群、“鲁税通”平台快速发布热线来电咨询的热点问题，获得纳税人缴费人一致好评。代理记账公司的王女士还专门来电表示了感谢“征期内遇见疑难问题时正好看到了解决方法，真是足不出户就给解决了，值得点赞！”这一份份的表扬，是改进和提升纳税服务质效的动力，更是税惠“春雨”的价值所在。

　　调查研究再发力 助企纾困利长远

　　近年来，济阳区不断加大对创新型企业的培育力度，持续涵养产业创新生态，充分发挥税收职能作用，深入企业走访问需，落实落细各项税费优惠政策，提供精准辅导服务，为企业健康发展增信心、添动力。

　　山东美诺邦马节能科技有限公司，是一家专门从事新风处理设备生产与研发的高新技术企业，多项产品被列为创新技术推广产品，在新风领域取得五项发明专利及几十项实用新型专利，是山东省最大的新风节能设备生产企业，入选2022年度山东省“瞪羚”企业。

　　瞪羚离不开广袤的草原，企业发展需要政策沃土的滋养。近日，济阳区税务局结合企业发展规划，梳理高新技术企业所得税减免、研发费用加计扣除等税收优惠政策，组织业务骨干来到企业园区开展走访调研，有针对性开展政策辅导，帮助企业高效、顺畅地享受税惠红利。“随着绿色低碳节能理念越来越深入人心，我们的产品市场前景光明，但也面临着不小挑战，需要不断投入技术研发资金。在企业创新前进的路上，税务部门的贴心服务一直都在，2022年我们累计享受各项税费优惠减免额130余万元，为企业发展注入了源源不断的资金‘活水’。”山东美诺邦马节能科技有限公司财务总监季秀云说。

　　（通讯员 侯玢仲）