大众网济南8月1日讯（记者 孙海燕 通讯员 蔡伟）记者今天从长清崮山派出所获悉，为了密切与群众的血肉关系，长清警方通过民生警务平台多方了解群众诉求，针对诉求中的户籍咨询办理、执法进程等与居民利益息息相关的“小事情”入手，总结推出“两预约 两服务”模式，不断实现警务目标与群众需求的无缝对接。
    户籍预约警务
    面对平台流转的诉求件，长清警方对辖区居民拨打的户籍咨询、户籍办理件，第一时间落实具体办理单位，明确主办民警。据了解，7月初，警务平台受理了一件王女士诉求件，针对自己身份证丢失，无法及时办理出国手续的问题。长清警方安排崮山派出所户籍及时跟进，晚上加班加点为王女士拍照受理，第二天就从长清户籍科领到临时身份证，顺利办理了护照，王女士专程送来锦旗，对长清警方表示感谢。
    案件预约警务
    目前，长清警方通过宣传让辖区居民了解济南民生警务平台“执法公开”栏目内容，群众可以查询个人案件进展程度。针对平台流转的案件诉求，长清警方定期对案件的进展进行调度，落实案件主办人，实行案件执法不满意倒查责任追究。同时，长清警方对案件已经办结的，通过民生警务平台回访当事人，从案件当事人口中获取对警务工作的建议，促进执法公平、公正、规范。在一次回访中，案件当事人李某向民警吐露心声，说：“其实，我们不在于案件的处理结果，只希望民警说话多考虑下我们的感受，这样更能和谐。”通过第二季度回访，长清警方执法诉求量与上季度相比下降17%，警民关系更加融洽。