大众网·海报新闻记者 李开元 通讯员 石瑶 济南报道

　　近日来，长清区双泉镇各部门积极开展党史学习教育，学党史、悟思想、办实事、开新局，将学习教育成果转化到为群众办实事的具体行动中。双泉镇12345充分运用六联机制，全面掌握群众诉求，对合理诉求帮助解决到位，对不合理诉求耐心解释到位，切实解决好群众“急难愁盼”问题，让群众真心满意。

　　4月5日上午，双泉镇热线办接到一件紧急工单，涉及反映人摔伤问题。工作人员立即联系反映人，通过沟通了解到反映人骑三轮车经过双泉大道加油站施工路段时，三轮车发生侧翻，导致反映人小腿内侧摔伤，到医院进行了缝合处理，后续需要进行输液消炎，总共花费一千多元，反映人诉求要求施工方支付医药费。

　　事出紧急，工作人员立即到现场查看，经查看，施工现场放置了明显的安全警示标志、铺设了临时通行钢板。通过公安部门调取附近监控，显示反映人在骑行经过该路段时，也未有效减速，导致侧翻。经向司法所和律师咨询后，该事故的发生，施工方和反映人均负有一定的责任，因此所产生的治疗费用应由双方共担。

　　随后热线办工作人员又与管理区联系，了解到反映人家庭生活比较困难。针对反映人的家庭情况，热线办联系施工方，与施工方负责人沟通，将反映人情况向施工负责人说明后，协商该事故所产生的医疗费用让其全部承担，经过多次沟通，施工负责人也表现出极大同情，并承诺此次事故的全部费用由自己全部承担外，再给予反映人一定的资金和物质帮助，共计2200元。

　　4月28日上午，热线办、司法所、管理区和施工方负责人一同前往反映人家中看望反映人，并将2200元现金亲手交到反映人手中，反映人非常激动，表示非常感谢双泉镇工作人员为自己摔伤所做的一系列工作。