近日，槐荫医院组织召开优化营商环境工作推进会，对加强行风建设，优化医疗环境进行再动员再部署再促进。

　　前期医院组织召开行风建设专项工作会议，100余名党员干部集中观看了《打造“十最”营商环境 务必雷厉风行见实效——济南市发展环境明察暗访纪实》专题片，对优化营商环境作了具体工作部署。

　　此次会议是槐荫医院优化营商环境再发力，会议传达了《济南市卫生计生系统优化营商环境督查行动的通知》重要文件精神，要求大家要充分认识优化营商环境建设的重要性，各科室要形成共识、迅速行动，从小处着手、从细节出发，围绕就医环境、医疗安全、医德医风、便民利民、患者诉求等五个方面自查自纠，立行立改。

　　一、对标识导语、医疗秩序、就医环境、规范服务、便民通道、无障碍设施、服务窗口、工作纪律等方面进行自查自纠，以患者反映的突出问题为切入点，正视问题，从严从实，一抓到底。

　　二、全面落实安全生产主体责任，切实加强安全管理，强化隐患排查整改，设置符合标准的物防、技防、人防、消防设施。深入开展消防安全知识培训，努力实现全员基本掌握消防知识和技能，提升应急队伍战斗力。

　　三、严格落实信息公开制度，诚信诊疗收费，提高收费透明度，在门诊大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格，缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰，实现明白合理收费。

　　四、认真贯彻《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，严格落实中央八项规定，把加强作风建设摆在更加突出的位置，坚决杜绝损害群众利益的行为，进一步增强医务人员问题意识、担当意识、服务意识，依法执业、廉洁行医，促进医疗行风建设工作常态化。

　　五、健全投诉处理机制，畅通患者诉求渠道，使患者诉求能够更加方便快捷地得到反馈，对投诉问题的处理及整改意见及时向相关科室反馈并监督落实，保证患者投诉事事有回音，件件有着落。对行风投诉事件建立定期分析、纠错机制，发现问题、马上就办、压实责任。

　　会议强调要思想上再深化、措施上再精准、作风上再提升，实行最便利的就诊流程，落实最周到的医疗服务，切实增强百姓就医获得感与幸福感；建立最严厉的问责机制，确保优化营商环境各项措施落到实处，积极打造“马上就办、办就办好”的服务品牌，以勇于担当的精神、真抓实干的作风大力推动营造优质、高效、便捷的营商服务环境。