槐荫区房屋征收服务中心召开12345市民服务热线办理工作整改提升专题民主生活会

2018-11-30 16:02:00 来源: 大众网 作者:

  近日,槐荫区房屋征收服务中心组织召开12345市民服务热线办理工作整改提升专题民主生活会。区纪委纪检一组申文霞主任、区数字化城市管理中心沈波主任到会督导,中心领导班子成员参会并作对照检查。

  中心江主任传达了区委国承彦书记在全区12345市民服务热线工作会议上的重要讲话精神、并代表班子做对照检查,对我中心市民服务热线工作提出整改意见,一是要提高政治站位,加强组织领导;二是认清形势,提高工作效率;三是热线员要熟练掌握政策,服务宗旨牢记在心,用排忧解难的态度解决问题,以饱满的激情和良好的精神状态,不断增强人民群众的获得感,扎实推进我区房屋征收工作不断向前发展。

  中心刘主任分析了前十个月的热线办理情况,对重点问题进行了重点研究,并带领大家学习了《济南市12345市民服务热线条例》,提高“热线工单”的办理质量和群众满意度,进一步明确、细化工作人员的相关职责和办理程序。

  区数字化城市管理中心沈波主任对落实好12345市民服务热线工作提出要求,一是要及时准确更新完善信息数据库,二是工作人员要对热线的回复做到耐心细致周到,确保服务过程满意。

  区纪委纪检一组申文霞组长认为,这次民主生活会开得很成功,领导班子成员问题找得准,剖析深刻,措施有力,并提出了指导性意见,一是加强学习,提高政治站位。认真学习《济南市12345市民服务热线条例》,做到学懂、弄通,熟记于心;二是答复群众要注意态度、做到耐心细致,确保服务过程满意;三是要坚持问题导向,狠抓落实,切实转变工作作风。

初审编辑:尹玉涛

责任编辑:尹延杰

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