大众网·海报新闻济南6月12日讯（记者 岳璋 通讯员 张萌 王方颖）“太感谢了！没想到在家门口就把困扰我十余年的难题解决了，我终于能在济南使用医保卡了。”和平里社区居民齐大爷说。近期，五里沟和平里社区推出党员“帮办代办”服务，以精准高效、温暖人心的服务得到了办事群众的高度称赞。

　　家住在槐荫区五里沟街道和平里社区齐大爷老两口在潍坊退休后随儿子来济南定居的，他和老伴的医保卡不能在济南本地使用，子女又在国外，这可难坏了两位老人。了解情况后，和平里社区的“帮办员”小赵立即多方咨询打听，协助老人到参保地潍坊市医保局开通了长期异地就医备案业务。整个办理流程很顺利，老人满心欢喜地回到了济南。

　　但是，让人意外的是，返济后齐大爷老两口的医保卡还是不能用。正当两位老人手足无措时，社区“帮办员”小赵来电跟踪进展情况。在得知老人遇到的问题后，小赵想方设法联系到了潍坊市医保局为老人办理业务的柜台工作人员了解具体情况。

　　齐大爷的医保卡之所以不能使用，是因为他去的这家药店没有实现省内医保联网。疑团解开之后，“帮办员”小赵又陪同齐大爷到附近的联网药店购买药品。果不其然，这次购买过程十分顺利。“这下我和老伴心里就踏实了，以后拿药、住院都方便了。我们年纪大了，儿女不在身旁，多亏小赵帮忙，要不然真不知道该怎么办。”齐大爷说。

　　“帮办员”小赵是槐荫社区“帮办员”的一个缩影，他们不仅负责发现和处理社区居民问题，还承担着牵头协调、跟踪督促的职能。五里沟街道和平里社区聚焦发挥基层党建作用，党员走街串巷为居民解难题，精耕细作基层网格“责任田”，正在形成社区里的流动大厅和隐形窗口。“帮办员”基层社会治理创新模式，激励着每一位社区党员通过自己的特长投身到为居民的服务当中，同时，也拓展了党组织服务群众的业务范围与能力，让党在基层和网格中的影响更加有力、更加广泛。