“需协助尽快办理门诊慢特病待遇和居家长期护理保险待遇，协调医护人员每月定期上门更换尿管，身体出现轻微压疮，需关注病情变化，加强日常护理指导；协调办理上门评残事宜……”近日，在仲宫街道“医保管家”服务日志上，密密麻麻地记录着仲宫街道张家村退役军人马先生的情况。

　　现年69岁的马先生退伍后在家务农，1年前查出恶性肿瘤，双下肢瘫痪失去生活自理能力。从患病以来，频繁出入医院，老伴同时患高血压等慢性病，家庭负担较重。

　　南山“医保管家”服务团上门走访后，现场进行询问诊疗，全面了解马先生的身体状况和需求并精准推送医保等相关政策，并立即协调相关部门给予办理相关待遇，帮助解决实际困难。

　　“老马大小便失禁，没想到工作人员一点都不嫌弃，详细询问俺有哪些困难和需求，还主动给俺讲解以前俺不知道的政策，还给老马护理尿管和褥疮，真的是把俺们当自己家的亲人啊。”马先生的老伴感动地说。

　　这只是南部山区“医保管家”服务团开展“亲情式”服务的一个缩影。自“医保管家”服务团成立以来，每个街道退役军人服务站都有一本服务日志，里面详细记录了辖区内每一名走访服务的退役军人的个人、家庭及健康信息、需解决事项……每个走访的退役军人家中都有一张健康服务联系卡，对于退役军人的困难需求，服务团竭尽全力给予解决，真正把退役军人的事当作自家事来办。截至目前，共入户免费诊疗40余人次，建立健康档案40余份，协助办理门诊慢特病、长期护理保险等服务20余次。

　　“退役军人为国防和军队建设作出了重要贡献，我们必须要带着感情服务，真正把退役军人当亲人，竭尽全力帮助解决实际困难。”综合保障中心分管负责人说。

　　下一步，南部山区将进一步提升服务能力，将更多精准精细服务送进退役军人、现役军人家中，积极落实各项拥军优属政策，进一步提升退役军人的尊崇感、获得感和幸福感。（通讯员 王树乐）