初审编辑:孟彤晖
责任编辑:张帆
2024年2月10日,济阳区仁风镇某村付某、张某两个大棚被一场大火烧毁,棚内即将成熟的富硒西瓜也付之一炬。
棚起无粒收 火烧瓜农心
济阳区仁风镇地势平坦,土层深厚,光照充足,水源丰富,是种植瓜果的上佳区域,当地百姓以种植“富硒西瓜”为主导产业,该镇也被誉为“中国西瓜之乡”。因此,烧了西瓜,等于烧了农民一年的收入,毁了大棚,等于毁了农民培育种植瓜菜的基地,不差于重新修房子盖屋的损失。
“我们认为是王XX造成的”两人找到济阳区仁风镇人民调解委员会调解员,情绪激烈,痛失惋惜。
灭火先灭忧 解事先抚人
当日值班的是2023年度荣获“全国模范人民调解员”的仁风镇调委会主任司志军,近5年来,经他亲自调解的各类矛盾纠纷达500余件,其中疑难复杂案件40余件。
司主任看着两位当事人“天塌地崩”的绝望眼神和“捶胸顿足”的肢体动作,经验丰富的他决定:“灭火先灭忧”,他倒了两杯水,不慌不忙的递到两位当事人手中,沉稳的肢体语言和温暖的两杯水,在气氛上舒缓着两位当事人焦躁的情绪和仇愤的心理。同时,他语气坚定地安抚两位当事人“我很理解你们的心情,不要着急,火患已经发生了,目前,你们要冷静,你们要相信消防部门会对起火原因进行调查认定,咱们一起想办法,你们的损失会有个说法。”两位当事人听后感觉吃了颗“定心丸”。
在消防队调查认定期间,司志军组织调解员多次与付某、张某两人及其家人谈心,一是了解两家人思想情况,做好劝导工作,避免因为猜测出现过激行为,引发其他事端;二是帮助他们通过合法正当渠道搜集证据,尽可能挽回经济损失。两家人表示,他们一定会耐心等消防救援大队的事故认定,理性的通过合法渠道处理问题。
2024年3月8日,济南市济阳区消防救援大队经过认真调查核实,认定此次火灾事故系王XX在2月10日夜间持续燃放大量烟花掉落两处大棚致使起火,火灾造成两个大棚严重损坏、棚内即将成熟西瓜烧毁,并据此做出火灾事故认定书。
公平因公正 心悦因诚服
在接下来的日子里,调解员跑前跑后,苦口婆心,一边劝导损失方提出赔偿时要实事求是、合情合理,一边根据有关规定告知责任方具有赔偿责任。为防止责任方心生“不是主观意图上的故意引发大火”而放松赔偿意识,调解员每次与责任方“细拉”时,都注意从“一个眼神”“一个动作”中领会其心理变化,及时发现切入点,劝导其换位思考,将心比心,远亲不如一片邻里情,尽最大努力进行赔偿。当下季节,正是作物盛长之际,为让损失方能尽快获得赔偿,修复大棚,恢复生产,使损失降到最低,调解员不辞辛苦、不分早晚的多次耐心做双方当事人的思想工作,让双方当事人感受到“合理合法、公平公正”,体会到解决纠纷是为了他们都“利益最大化、损失最小化”,从而心悦诚服地坐在一起商讨赔偿方案。
3月22日,经调委会成员群策群力,多次协调,双方当事人就损害赔偿数额终于达成一致意见,并签署人民调解协议书,当场全部履行完毕。至此,一起重大的火灾财产损害赔偿案件得以圆满解决。
在此次调解过程中,调解员充分运用“有事咱拉拉”之第二步调解法“有事细拉拉”第一个方法:捕获心理,在过程中不仅倾听其前后言语,更注意其肢体表达,从“一个眼神”“一个动作”中领会其心理变化,捕获双方真实意图,及时发现切入点。去年以来,济阳区司法局指导全区各调解组织探索创新“有事咱拉拉”四步调解法,仅济阳区仁风镇人民调解委员会成功调解各类矛盾纠纷达359件。(通讯员 付丙峰 张晓敏)
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根据录取工作进程,2024年高中阶段学校招生第二批次志愿录取信息将于7月23日15:00公布。[详细]