大众网·海报新闻济南9月20日讯（记者 亓秀宝）9月19日上午，市人大第五执法检查组到莱芜区对《济南市12345市民服务热线条例》贯彻落实情况开展执法检查，市人大常委会党组成员、副主任李胜利，市人大常委会党组成员、城建环保委员会副主任委员徐延明参加活动，莱芜区委书记朱云生、区人大常委会主任高永胜陪同活动。

　　检查组实地查看了张家洼街道办事处12345市民热线服务中心运行情况，随后又到泰山焦化厂针对市民反映的空气污染问题、东升社区安置区项目夜间施工扰民的问题进行实地检查，检查组要求承办单位切实把老百姓的诉求放在心，不折不扣地解决好，发展最终是为了人民，绝不能以破坏环境为代价。

　　实地检查结束后，检查组还召开座谈会进行座谈交流。座谈会上，莱芜区相关领导汇报了贯彻落实《济南市12345市民服务热线条例》有关工作情况。张家洼街道办事处负责同志向执法检查组汇报了张家洼街道办事处的贯彻《条例》情况，并对下一步工作提出建议。据了解，自1月21日莱芜区接入济南市12345热线后，莱芜区委、区政府高度重视热线办理工作，立即调整工作思路，加强体制建设，理顺办理机制，强化内部管理，工作效率和群众满意率不断提高，为济南热线品牌贡献了一份力量。

　　李胜利对莱芜贯彻落实《条例》情况表示充分肯定，要求各级各部门要提高政治站位，高度重视热线工作，济南市是全国第一个对12345热线工作进行立法的城市，是党委政府联系服务群众的重要沟通渠道，必须受理好、解决好群众诉求；要完善体制机制，落实法律责任，查找好自身存在问题，认真抓好落实，落实岗位责任制，严肃考核问责机制；要突出一个“办”字，坚持问题导向，以人民满意为目标，真正体现热线服务执政为民的理念；要坚持从细处着手、从小处下手，充分利用好热线大数据，不断提高热线办理效率和群众满意度。

　　朱云生表示，莱芜区将以此次检查为契机，及时对薄弱环节进行整改，严格落实《条例》要求，切实解决好群众诉求，努力把热线办理工作做好、做扎实。