大众网·海报新闻济南9月21日讯（记者 亓秀宝 通讯员 袁鹏程）12345市民服务热线作为传递群众诉求的窗口平台，承担着检验为民情怀、联通干群关系的重要作用。苗山镇高度重视热线办理工作，坚持三措并举着力提升全镇12345热线办理工作水平和服务质量。

　　进一步提高认识、落实责任。牢固树立“以人民为中心”的发展思想，从为群众排忧解难，解决群众切身利益，密切党和政府与人民群众血肉联系，维护社会和谐稳定的高度，处理好每一件12345工单反映问题。继续坚持党委每周研究一次热线办理工作、班子成员包社区、督查督办等工作制度，切实落实责任，确保工单“事事有着落、件件有回音”。

党政例会专题研究热线办理工作

　　进一步强化措施、化解难题。严格落实“工单接收→12345办公室拟定办理意见→领导阅示→分类调查处理→调查处理情况报告→信息反馈”的处理步骤，明确工单流转环节，使工单办理迅速有效。围绕重点难点工作，既认真听取意见建议，满足合理诉求，又做好政策宣传解释工作，确保群众满意；主动排查矛盾纠纷，着力化解遗留问题，最大程度地推动问题解决，减少不稳定因素。

　　分管领导带队深入一线了解情况、解决问题

　　进一步加强沟通、形成合力。针对当前重点工程推进中拆违拆临、环保等较为突出的实际问题，主动加强与各区直部门的沟通联系，会同或配合区直部门做好问题处理工作，齐心协力为经济社会发展创造良好条件。