大众网·海报新闻济南9月29日讯（记者 亓秀宝 通讯员 任庆英）9月27日上午7点40分，方下镇召开12345市民热线工作部署会，会议由方下镇党委书记王帆主持，党委副书记李增燕、各分管领导，业务部门负责人、社区书记、相关村支部书记等30余人参加。

　　会上，方下镇党委副书记李增燕通报了8月份，9月份（截止到9月26日）方下镇12345市民热线工作在全区14个镇街排名，点出目前工作中存在的问题：思想重视不够、工作作风不扎实、工作能力有待提升等问题。要求镇、社区、各部门要提高思想认识，立足解决问题，做到有理有据，热情服务，确保服务过程“100%”满意，力争办理结果“100%”满意。

　　党委书记王帆传达了全区12345市民服务热线办理工作约谈会会议精神。必须提高认识，自觉增强责任感、紧迫感和使命感，将群众反映的问题当做是自己家里的事来对待，严禁出现打击报复来电人的情况；提高工作能力，从根本源头入手，彻底解决问题，严禁出现推诿扯皮、敷衍应付情况；三是施行纪委问责，对办理过程中出现的不作为、慢作为、乱作为、态度恶劣、推诿扯皮等现象，由纪委介入调查，严肃处理。

　　王帆表示，12345市民热线既是一项民生工作更是架起党和群众的“连心桥”，本次会议既是工作部署动员会更是一次深刻的思想教育课。要结合当前正在开展的“不忘初心，牢记使命”主题教育，把热线办理工作当成最紧要、最迫切的工作，做到“民呼我应”“民忧我解”用解决问题的态度来解决问题，做好这项“送上门来的群众工作”。