大众网·海报新闻记者 周扬亮 通讯员 沙正源 济南报道

　　近日，莱芜区雪野街道岭东村村民毕先生打电话反映，2018年修建岭东老村至岭东水库的扶贫内部路，竣工一年后，2019年出现路面严重损坏，石子和沙子散落路面，无法满足老百姓日常的生活需求，同时存在一定的安全隐患，希望相关单位落实处理，对此道路进行维修。

　　接到承办单后，雪野镇高度重视，立即展开调查。经查，来电人反映的路段为2018年区自然资源局为帮助岭东村村民脱贫致富而修建的扶贫路，因年久失修，出现路面损坏等问题。面对损坏的“连心路”，街道相关领导立即与区自然资源局和施工方取得联系，并到现场进行查看。

　　在现场查看的同时，街道、区自然资源局及施工方立即对道路破损原因进行分析，制定维修计划。近日，通过电话回访得知，道路已进行维修。同时向来电人沟通解释，取得来电人的理解。

　　据了解，雪野街道一直秉承“群众事，无小事”的原则，积极为群众办好事、做实事。下一步，街道将继续努力做好“12345”市民服务热线工作，把群众满意作为第一追求，扎实做好热线承办工作，确保“事事有回音，件件有着落”。