大众网·海报新闻记者 亓秀宝 通讯员 亓飞 济南报道

　　近期以来，为进一步落实莱芜区关于加强疫情防控工作的相关要求，做好区政务服务大厅各项防疫工作，守好服务企业群众的一线阵地，莱芜区行政审批服务局积极践行“1234”工作思路，筑牢疫情防控坚固防线。

　　该局坚持“群防群控、全局一盘棋”的抗疫理念。1月11日，该局召开疫情防控专题会议，传达学习各级疫情防控工作指示精神，并层层传达至每一名干部职工，积极营造“全员抗疫”的良好氛围。自11日起，全体干部职工积极投入到抗疫工作，分管领导带队巡查，重点做好整个大厅的日常管理;后勤工作人员加强公共卫生区域的清洁卫生，做好日常消毒工作，最大限度减少病毒传播;全体职工自觉做好个人防护，尽量减少外出活动和人群聚集，避免非必要的走亲访友和聚餐聚会，迅速形成疫情防控的最大合力。

　　该局积极提倡“网上办”“掌上办”，深化“不见面审批”改革，加强宣传推广，重点推行“山东政务服务网”和“济南市莱芜区行政审批服务局”微信公众号两个途径进行事项办理，公示所有服务窗口的联系电话，提供办理指导和业务解答，确保广大企业群众“足不出户”也能享受优质政务服务。

　　该局针对老年人，尤其是没有智能手机不能出示健康码的老年人做好信息登记，开设老年人绿色通道，优先对老年人提供帮办代办服务;针对伴有发热、咳嗽等不适症状的市民，暂不允许进入大厅办理业务，由窗口服务人员协助进行线上办理;针对入境返莱人员或中高风险入莱返莱人员以及健康码异常的市民，确需到政务服务大厅办理业务的，要严格落实相关检测、隔离等管理规定或直接由窗口服务人员协助进行线上办理。

　　四是着重管理“四个环节”。加强“进厅”环节管理，对所有进厅人员严格实行佩戴口罩提醒、体温检测以及健康码校验等防疫管理工作，在“防疫入口”减少风险隐患;加强“办事”环节管理，用好“容缺受理”“告知承诺”等工作制度，提高办事效率，进一步减少办事群众驻留时间;加强“等候”环节管理，严格大厅办事秩序，有效避免人群聚集与拥挤;加强“离厅”环节管理，提醒办事群众将用过的纸巾或口罩带走，或直接丢到就近的封闭垃圾箱，降低疾病传播风险。