大众网·海报新闻记者 亓秀宝 通讯员 陈文 济南报道

　　年末岁初是各类问题凸显的高发期，也是莱芜区人力资源和社会保障局最忙的时候，让劳动者过个安心年，牵动着人社局每个人的心。进入腊月以来，莱芜区人力资源和社会保障局每天12345热线工单都在100件以上。

　　为保障群众安定祥和过春节，莱芜区人社局充实热线办理力量，不让问题“过春节”，除客观原因不能立即解决的问题外，12345热线问题全部在春节前办理完成，对春节期间的热线问题接收后及时办理。

　　各业务处室组建12345热线工作专班，明确一名分管领导主抓业务推进，抽调熟悉法律知识、熟悉人社政策、服务意识强的业务骨干上岗值守。大年初一，召开热线办理推进会，沟通落实春节假期热线问题 ，确保在“第一时间”为热线来电人提供“一站式”服务。

　　对建筑业、餐饮业等劳动者流动性比较频繁的单位，通过受理12345热线、到工地及经营场所检查等方式，迅速介入劳动者维权问题，及时拿出处理方案，确保劳动者合法权益得到有效维护。

　　结合普法宣传“进企业”活动，集中宣传讲解劳动保障权利，提高职工运用法律武器依法、理性维权的意识。同时，把用人单位是否签订劳动合同作为巡查内容之一，督促指导用人单位签订劳动合同500余份，依法规范企业用工行为。

　　据统计，春节期间，莱芜区人力资源和社会保障局共受理12345热线工单1785件，检查用人单位119户次，惠及职工1000余人，为确保劳动者安心过年，织密织牢了“保障网”，有力地维护了劳动者合法权益和社会和谐稳定。