近日，济南市历下区燕山街道聚焦政务服务标准化、规范化、便利化建设, 通过全面提升基层政务服务效能、持续推进“高效办成一件事”、实施“两站一中心” 配套建设，全力助推政务服务体系建设优化升级，提升企业和群众办事体验感和幸福感。

　　燕山街道全面提升基层政务服务效能，开启“双线融合”模式，打造政务服务“不打烊”新常态；充分运用历下区网上政务服务网大厅、7×24小时“智惠导服”小程序，实现政务服务事项全部上网运行，街道设立专人及时、规范、严谨地回复网上咨询和留言；大力依托线下便民服务“1中心8站”和社保服务终端、政务服务自助终端等智能服务设施，提供全流程办事预约、审批许可、查询打印、便民缴费等服务，做优基层帮办代办服务。今年街道线上线下政务事项回访和评价满意率达100%。

　　燕山街道持续推进“高效办成一件事”，根据个人生命周期重要阶段涉及的政务服务事项，按需推出“就业失业一件事”和“退休一件事”主题集成服务，打包相关联的业务，打通业务间链条，实现大幅度缩时间、减环节、减材料，满足企业和群众的办事需求。截至3月底，今年街道帮助居民高效办成各类主题“一件事”百人次。

　　此外，燕山街道实施“两站一中心” 配套建设，将就业服务驿站、基层“泉税驿站”、历下区企业服务中心燕山街道分中心全部设在街道东大厅，为辖区居民和企业提供政策宣传、就业创业帮扶、高频审批事项网上申报、自助办理、全程辅助、税务帮办，实现“就业求职——创业帮扶——工商登记——税务帮办”一条龙服务，提升基层工商、办税便利化程度，提升便民服务质效。截止到3月底，今年燕山街道“两站一中心”办件量达500余件。（通讯员 穆荣）