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平阴公安民生警务平台高效便民 化解矛盾430余起
来源：大众网 2014-11-20 10:51:00
近年来，平阴县公安局坚持“民意主导警务”理念，结合群众路线教育实践活动，以民生警务平台为载体，有机融合12345市民服务热线、厅长局长信箱等渠道诉求事项，实现对民意诉求的“一网受理、一站办结、一口回复、一线回访、统一研判、统一考核”。平台运行以来，共接听群众来电3776余次，推送诉求事项1502件，回访群众41693余次，化解矛盾纠纷430起，收到锦旗46面，回访满意度达99.81%。
大众网济南11月20日讯（记者 王亚男 周广民 李正伟）近年来，平阴县公安局坚持“民意主导警务”理念，结合群众路线教育实践活动，以民生警务平台为载体，有机融合12345市民服务热线、厅长局长信箱等渠道诉求事项，实现对民意诉求的“一网受理、一站办结、一口回复、一线回访、统一研判、统一考核”。平台运行以来，共接听群众来电3776余次，推送诉求事项1502件，回访群众41693余次，化解矛盾纠纷430起，收到锦旗46面，回访满意度达99.81%。
平阴公安在工作中做到“三强化”，一是强化组织领导，二是强化责任落实，三是强化研判考核。同时，坚持问题导向，落实三项“举措”，整改民生突出问题。以回访助推民生诉求事项办理，倒逼工作作风转变，提升群众安全感和满意度。
此外，平阴县公安局还全程跟踪过程，实施三项“监督”，快捷回应民生诉求。不仅实现了全程流转实时监督。在诉求受理、推送、办理、回复、回访等环节，明确了责任单位和办理民警，设置办结时限和临界超期提示功能，加快诉求事项办理速度。也坚持扁平推送一站办结和诉求事项实时巡查。
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王亚男
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