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平阴公安开展咨询“及时通” 加强民生警务平台回复
来源：大众网 2014-12-18 10:38:00
民生警务平台工作开展以来，针对大量的群众咨询，平阴县公安局负责民生警务平台工作人员及时调研总结，组织起来认真学习省厅的《公安业务常识汇编》，结合“机关民警包村居” 工作和让群众“不找人、少跑腿、办成事、心舒坦”活动，开展了咨询类问题“及时通”工作。
大众网济南12月18日讯（记者 王亚男 通讯员 张传建）民生警务平台工作开展以来，针对大量的群众咨询，平阴县公安局负责民生警务平台工作人员及时调研总结，组织起来认真学习省厅的《公安业务常识汇编》，结合“机关民警包村居” 工作和让群众“不找人、少跑腿、办成事、心舒坦”活动，开展了咨询类问题“及时通”工作。
民生警务平台开通以来，平阴县公安局开展了大量的宣传工作，在群众中拥有了认知度，在来件转办中除投拆和反映问题外，大多数来件是涉及民生的咨询性质的问题，问题平常但对咨询人不平常，问题小但对咨询人很重要，问题多、杂但有规律可寻，针对群众咨询的热点、难点，工作人员每月做出总结报告。
对于来件咨询中存在群众对法律或公安业务上的疑问，可能会引起群众的不理解因而会转化为投诉、上访等情况的，民警及时掌握动态，保证在第一时间与咨询人进行沟通，耐心做法律、程序上的解释工作，有效预防不稳定事件的发生。
初审编辑：尹玉涛
责任编辑：王亚男
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