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大众网·海报新闻记者 魏俊怡 通讯员 李文文 济南报道
记者今天从平阴县玫瑰镇热线办了解到,2021年上半年,玫瑰镇办累计受理工单2200余件,月均400件,日最高处理38件。其中,政策咨询类工单占到三分之一。
据玫瑰镇热线办主任丁庆稳介绍,上半年玫瑰镇累计受理热线工单2200余件,月均400件,日最高处理38件。在群众12345热线来电中,政策咨询类工单占到三分之一,涉及低保、医疗救助、残疾等社会保障政策。
为此,玫瑰镇热线办和民政等部门进行沟通衔接,针对群众反映集中的问题进行政策梳理,建立了政策资料库,可在第一时间为来电人提供专业、精准、高效的政策解读,解答来电人的疑惑,提供办理资料、流程详细说明,避免群众因不了解情况多跑腿,推进服务为民落地见效,切实提升群众获得感。
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日前,在济南举行的第30届全国图书交易博览会上,儿童书籍占重要一席。一方面,大量红色童书出现在展台上;另一方面,不少家长带着放暑假的孩子们前来“打卡”,各个场馆成了孩子们的阅读乐园。[详细]
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