数据出炉:玫瑰镇上半年承接热线工单2000余件

2021-07-22 11:57:00 来源: 大众网 作者: 魏俊怡

  大众网·海报新闻记者 魏俊怡 通讯员 李文文 济南报道

  记者今天从平阴县玫瑰镇热线办了解到,2021年上半年,玫瑰镇办累计受理工单2200余件,月均400件,日最高处理38件。其中,政策咨询类工单占到三分之一。

  据玫瑰镇热线办主任丁庆稳介绍,上半年玫瑰镇累计受理热线工单2200余件,月均400件,日最高处理38件。在群众12345热线来电中,政策咨询类工单占到三分之一,涉及低保、医疗救助、残疾等社会保障政策。

  为此,玫瑰镇热线办和民政等部门进行沟通衔接,针对群众反映集中的问题进行政策梳理,建立了政策资料库,可在第一时间为来电人提供专业、精准、高效的政策解读,解答来电人的疑惑,提供办理资料、流程详细说明,避免群众因不了解情况多跑腿,推进服务为民落地见效,切实提升群众获得感。

初审编辑:

责任编辑:魏俊怡

相关新闻
推荐阅读