平阴:“四办”服务促进政务服务效能再提升

2021-09-16 13:44:01 来源: 大众网 作者: 张岩

  近年来,平阴县行政审批服务局始终以“互联网+政务服务”为核心,以企业和群众办好“一件事”为标准,不断加强“马上办、网上办、就近办、一次办”服务建设,着力营造便民、规范、高效的政务服务环境,解决群众办事慢、办事难、来回跑、多头跑等问题,打通服务群众“最后一公里”。

  针对个体工商户设立、变更、注销登记和市场主体名称自主申报、简易注销及备案等简单登记事项,申请材料准备齐全且符合法定形式的当场办结,减少企业和群众现场办理等候时间;推行审批服务集中办理,优化窗口设置,整合窗口资源,实行一窗受理、集成服务,全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式,建立部门联办机制,推行并联审批制度;拓展服务举措,在推行食品经营许可告知承诺制的基础上,扩大试点范围,在生产许可、项目投资、证明事项等领域推行告知承诺制改革,同时推广容缺受理、独任审批师等措施,切实提高审批效率;推行预约办理、延时服务、跨省通办、全省通办等多种服务方式,为在非工作时间办理紧急事项和特殊情况开通“绿色通道”,多渠道多途径提高办理效率和服务水平。

  加快推进更多审批服务事项网上办理,真正让数据多跑路、群众少跑,除法律法规另有规定或涉密等外,凡与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批服务事项“应上尽上、全程在线”,切实提高网上政务服务能力;在审批局微信号上推行“智惠导服”专栏,建设亲民型网上政民互动平台,强化智能搜索,实现办理信息和流程“咨询可查”,组建即时答复“泉小能-平小茵”等工作团队,解答群众线上问题,大幅压缩答复时限,提升互动体验;加强街道便民服务中心、村居服务站点建设,打造基层“一站式”综合便民平台,方便企业和群众在线办理事项,打造全县“一张网”高效便捷的政务服务体系;把实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端、服务热线等结合起来,实现线上线下功能互补、协同发展。

  将个人高频办理事项审批服务延伸到街镇、村(社区),形成“上下联动、机制完善、运行顺畅、就近办成”的三级政务服务体系,实现就近能办、多点可办、少跑快办;推进同一事项无差别受理、同标准办理,将部分商事登记事项下放至街镇便民服务中心,实现企业、个体工商户、农业专业合作社商事登记等事项“县域通办”;不断完善各街镇便民服务大厅建设,优化窗口布局,分区域设置一窗受理窗口,统一形象展示、办事流程、服务标准,实现场所建设规范、标志标识清晰、功能分区合理、便民设施完备、办事环境整洁,创造舒适、高效的政务服务环境;通过加强业务培训,提升基层政务服务能力,切实提高服务质量和效果,强化服务规范管理,开展“一站式服务”一次办好,解决群众办事多头跑问题。

  加强流程再造,简化审批手续,实行企业开办“一站式”服务 ,实现营业执照、企业公章、涉税事项并联办理,还可享受银行预约开户、人社、医保和单位公积金办理业务;在政务服务大厅帮办代办服务专区配齐业务精湛的帮代办服务人员,设置民营企业“金牌服务大使”窗口,并实行双屏操作,即一台电脑两个显示屏,左右屏内容不同,方便审核比对,为企业和群众提供全流程服务,实现企业群众办事只进“一门”、只跑“一窗”。

  (通讯员 张岩)

初审编辑:尹延杰

责任编辑:张娜

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