近年来，平阴农商银行认真落实政府部门和省联社有关优化营商环境决策部署，将提升企业获得信贷便捷度作为重点工作，加大服务对接力度，优化业务办理流程，提升信贷服务质量，提升金融服务县域经济社会发展质效。

　　做实组织端，配齐配全保障措施

　　据悉，平阴农商银行建立组织体系，成立领导实施小组，制定实施方案，“一把手”亲自组织研究、安排部署、强化落实、组织改进，确保工作要求全面到达一线。学习掌握政策，立足县域银行定位，完善关于持续做好民营和小微企业金融服务工作的系列制度，坚守监管部门“六不要六要”原则，平等对待辖内企业，纾解企业融资难题。截至10月，已累计发放普惠小微信用贷款19973万元，办理延期还本贷款8827万元。

　　完善四个中心建设，优化人员配置，提升贷款办理流程化、专业化水平。成立普惠金融服务中心，专设公司类贷款营销调查中心，融合网点全覆盖优势，无缝隙办贷服务小微企业。做优网点转型，结合“双线四型”总要求，合理布局、划分网点职能、突出零售，加快推进厅堂服务转型。推进农村（社区）金融服务点建设，实现客户家门口即可获得金融服务。建立学习辅导机制，年内已开展信贷专项学习培训40期。

　　做实服务端，练好金融服务“基本功”

　　在山东银保监局2020年度辖区小微企业金融服务监管评价中，平阴农商银行被评为二级A，位居全省前列。近年来，平阴农商银行优化信贷流程，畅通申贷渠道，热线受理需求在一小时内分配完毕，移动申贷电话24小时服务。实施差别化授权，实行关键期周末加班审查审议机制。疫情期间适当实行非关键性资料“容缺”及“后补”机制，支持企业复工复产。广泛对接走访。开展企业金融辅导和“金融诊疗”助企行动，年内实地走访企业40余次，提供咨询建议18条，辅导6家小微企业解决贷款需求。依托“四张清单”，持续开展“首贷培植行动”，立足区域内特色产业，为企业及上游客户提供贷款融资。截至10月末，普惠小微企业客户达1582户，贷款余额10.12亿元。

　　贯彻国家政策，运用延期还本付息及普惠小微信用贷款两项政策工具，特殊事项和应急业务在合规前提下急事急办，帮助企业渡过难关。化解担保难题，提高普惠型小微企业贷款中信用贷款和政府性融资担保机构担保贷款占比，截至10月末，政策性融资担保机构担保贷款余额13660万元，同比增加7928万元。五是坚持减费让利，推介政策性信贷产品，贷款利率在双方协商自愿的基础上合理定价，截至10月末，普惠型小微企业贷款综合融资成本较同期下降0.64个百分点。

　　做好反馈端，实现闭环式管理提升

　　平阴农商银行开展自查自纠，对照监管部门工作方案要求，运用评价体系，逐项梳理查摆优化营商环境工作要求落实情况，建立工作台帐，及时改进提升。同时，建立内部考核机制。总部、条线部室、支行分层建立包干机制，面向客户开展走访和满意度调查，对需改进事项加强跟踪督办，实行限时办理。运用评价反馈结果，对照营商环境评价反馈意见，对照公司治理、内部控制等维度，从制度建设、流程搭建等方面，逐个环节客观分析原因，对照现有制度框架，补充完善制度体系，有针对性改进。建立长效机制，持续做好基础工作，依托“金融管家”和“四张清单”对接服务，不断提升获得信贷便捷度，常态化推进优化营商环境建设，为区域市营商环境优化、实现经济社会高质量发展提供有力金融支持。

　　(通讯员 高红新）