县人社局医保办多举措打造优质服务

2017-07-14 16:57:00 来源: 大众网 作者:

  近年来,县人社局医保办坚持为参保群众解难事、办实事,通过强化内部管理,规范业务流程等措施,提升服务能力,努力打造优质服务。

  一是加强内控制度建设。严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等各项工作制度,并形成长效机制。

  二是优化工作流程。为方便办事群众,将医保政策编制为便民服务手册和便民签摆放在显著位置;公开岗位职责、岗位人员信息等公开上墙,设立监督电话、意见箱,接受社会和群众监督,努力提升服务品质,塑造医保新形象。

  三是提升服务质量。在日常工作中,坚持沟通服务零距离、办理流程零障碍、服务质量零差错、业务办理零积压,大力提升服务质量。(通讯员 陈朝树)

初审编辑:尹玉涛

责任编辑:尹延杰

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