今年以来，商河县局张坊派出所始终重视“以民意为导向”，强化民生警务平台工作，创新工作方法，通过积极开展工作，切实提升办事效率和群众满意度。

　　一是提高民生警务意识。今年以来，张坊派出所高度重视民生警务平台工作，定期召开例会，提高全体民警思想认识，在明确民生警务平台工作重要性的同时，将民生警务平台工作作为日常工作中的重点。同时，针对民生警务平台涉及的各项业务诉求，制定专门的考核方案，落实相应的奖惩措施，并加以不断的完善细化。

　　二是提高签收办理速度。张坊派出所对于民生警务平台转办的诉求件，无论是通过短信还是平台，均第一时间签收，并向所长进行汇报，根据具体负责指派民警进行办理。在办理的过程中，摒弃推诿拖沓恶习，确保诉求得到迅速有效的办理。

　　三是提高业务协作力度。民生诉求涉及业务较多，在处理诉求过程中，张坊派出所专门制定严格的执行方案，业务民警具体办理，民生警务平台专管民警协作配合，疑难的诉求甚至举全所之力进行处理，很大程度地提高了诉求的办理效率。

　　四是提高诉求办理质量。对诉求的办理过程和对诉求人的回访直接决定了诉求处理的质量，张坊派出所一方面严格诉求的办理过程，各业务民警对所涉及诉求，严格按照程序依法办理，另一方面专管民警提高回访质量，规范回访语言，热情服务态度，切实提升诉求办理的质量。（通讯员 崔玉春）