1月25日，天桥区政务服务中心向市民李先生寄出第一份装有食品经营许可证的“方形快递”，天桥区首份全流程“不见面”食药审批文件正式完成，真正实现“零跑腿”，切实方便群众办事创业，更好地激发市场活力和社会创造力。

　　全程网办“零见面”，群众办事“零跑腿”。聚焦政务服务受理的“最先一公里”，在食药审批“只跑一次”基础上改革提升，通过内部流程再造，优化服务方式。推进“互联网+政务服务”，采取“全程网办”模式，降低办事成本，提高审批效率。在食品经营许可、药品经营许可(单体)等事项办理环节，群众仅需通过网络在线申报，即可完成全部手续提交和办理进程跟踪，实现从“只跑一次”向“零跑腿”时代转变，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　圆筒快递“再升级”，方形快递“显神通”。聚焦政务服务送达的“最后一公里”，精准定位群众诉求，深入对接中国邮政EMS，优化服务质量。在“圆筒快递”服务基础上，综合分析抗压抗摔、折旧折痕、程序便捷等因素，升级定制“方形快递”，确保第一时间将许可证件高效安全快递到办事群众手中，让群众享受更加优质、高效、个性化的寄递服务，使群众和企业真正体会到办事创业的方便快捷，让“零跑腿”服务更贴心。

　　主动服务“促成效”，微信服务“更贴心”。聚焦政务服务主动性、先进性，区食品药品监督管理局坚持改革引领，强化主动服务，开通“天桥食药审批”微信公众号。深入分析群众诉求，设置“服务指南”、“在线业务”等便民专栏，提高服务效能。针对相关许可问题，巧妙运用图片、图表等通俗易懂的形式，第一时间为群众提供在线咨询、解疑答惑，让“零跑腿”更有成效，切实增加民众改革成效获得感。