10月17日，天桥区北村街道召开热线工作推进会，街道党工委副书记、办事处主任马立世，街道人大工作室主任童德民及相关科室、各社区市民热线负责同志参加会议。

　　会上，街道市民热线科室负责同志对近期“12345”热线工作情况做了详细汇报，童德民主任再次强调了该项工作的重要性和形势的严峻性，马立世主任对街道热线下一步工作提出具体要求。

　　一是要思想认识到位，各科室、社区市民热线负责同志，务必正确认识当前形势，以为人民服务为宗旨，切实满足辖区群众诉求；二是要工作措施到位，不断创新工作方法，多举措处理各项派单任务，各社区包挂领导、科室负责同志形成领导小组，主动与居民沟通交流，诚心诚意为百姓解决难题；三是要政策学习到位，学习相关政策法规，吃透各项文件精神，打好工作基础，积极向先进工作单位学习，结合北村实际把工作做到实处，取得实效。