天桥区桑梓店街道召开专题会议,传达全区热线办理暨窗口单位服务提升工作会议精神

2019-03-26 11:30:00 来源: 大众网·海报新闻 作者:

  近日,天桥区桑梓店街道召开专题会议,传达全区热线办理暨窗口单位服务提升工作会议精神。街道班子成员,各管区书记、各部门负责人参加会议。党工委副书记解承静主持会议。

  解承静副书记通报了街道2018年度热线工作情况,分析了当前12345工作落后的原因和存在的问题,对下一步摆脱落后局面、知耻后勇奋力赶超提出了三点要求。一要转变观念,强化热线办理的重要性。要把12345作为倾听民意、解决问题的“连心桥”“粘合剂”,打通服务群众的“最后一公里”。二要凝心聚力,提高服务意识。要以问题为导向,树立全办上下“一盘棋”意识,最大限度回应好群众关切的诉求。三要创新机制体制,提高热线满意率。部门要贯彻“一线工作法”,实地到村解决群众难题;街道要实行周通报、月调度和前期回访机制,排名后两位的科室应向党工委、办事处做出严肃说明。

  党工委副书记、办事处主任徐达指出,12345热线服务工作是政风行风的晴雨表和政府形象的展示窗,我街道一直低位徘徊,形势非常严峻。各级各部门必须认清形势、正视差距、找准症结,迅速采取有效措施,全面提升热线办理工作水平。要统一思想,提高认识,牢固树立以人民为中心的工作理念;要履职尽责,主动作为,把真功夫下到出实招、求实效上;要提高本领,耐心服务,打造一支业务精、能力强、担当作为的热线服务“铁军”,要在明确责任、定期研判的基础上,加大督导力度,刀刃向内,以热线服务满意率的提升深化干部队伍作风建设成效。

初审编辑:尹玉涛

责任编辑:张兴华

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