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146项检查项目实现全时段抽血,8条急诊通道24小时畅通,为患者腾出400个停车位……昨天是北京友谊医院建院65周年的日子,医院没有搞庆祝活动,而是针对广大患者反映集中的问题,出台了一系列医改新举措,以改善患者的就医感受。
建十多个专病专家门诊
过去,一些慢性病或复杂疾病患者到医院看病,常常不知看什么科室。为此,友谊医院集结优势学科和交叉学科,组建专病专家团队,在门诊二层固定区域开设了专病专家门诊。
该院党委副书记张建以打嗝患者举例说,打嗝有很多种原因,有可能是反流式食道炎,归胸外科;也有可能是胃病,归消化内科;还有可能是膈肌痉挛,那在普通内科或外科就可以看了。过去患者常常出现转了好几个科室都没摸对门的情况。
现在,医院提前把可能涉及到的科室医生召集在一起,将需要做的所有检查都列出来。患者到专病门诊后,无论哪个医生接诊,都开这几项检查,等检查结果出来以后,再确定究竟由哪个科室来接诊。“对患者来说,不用再为‘这个病该挂哪科’而犯愁,专家号也好挂多了。”
记者了解到,目前友谊医院已开设眼底动脉硬化、骨质疏松、尿毒症甲旁亢、消化道癌前及早期癌、面部整形、头颈肿瘤、睡眠障碍等十多个专病专家门诊。
146项检验全时段抽血
“空腹抽血”让很多患者头疼,有时要忍着饥饿排队抽血,有时就因为早上吃了东西而白跑一趟。
目前,北京友谊医院共有480多种临床检验项目。门诊部会同检验部门和临床科室进行了充分论证,根据检验项目的特点,筛选出146项检验项目开展全时段抽血。这些检查抽血不用空腹,在每天下午4点之前都可以随时化验。
146项检验包括血常规、乙肝5项、感染8项、内分泌5项、病毒7项、癌胚抗原、幽门螺旋杆菌抗体测定、贫血系列、热研所项目等。
另外,友谊医院党委书记辛有清介绍,过去,医生为患者开的检查项目,有的在中心检验室做,有的在临床化验室做,很可能分散在好几个不同的地方,需要患者到不同的地方分别取血。现在医院通过改进内部工作流程,将能整合的抽血项目尽量整合到临床检验中心,实在整合不了的,也会由医院的工作人员送检,这样一来,患者就能少抽血、少跑路。
以传染病四项检查为例,这是每一位住院、手术、内镜检查的患者都需要进行的抽血化验。在过去,这四种检查最少也需要抽3管血,而现在只需要1管血。
开辟8条急救绿色通道
医院里最忙碌的科室当属急诊科了。但很多医院的急诊科都挤满了老病号,甚至还有临终的患者。有患者评价说,“环境堪比春运车站候车室。”“这说明我们急诊科定位出问题了,急诊科应该是危重病人的绿色通道。”辛有清说。
如今,经过三个月的改造,友谊医院的急诊环境焕然一新。急诊设有留观区和抢救区,并采取半封闭、全封闭的管理模式,发挥三级甲等医院的综合抢救实力,确保急危重症病人的治疗。
急诊科在原有急诊绿色通道的基础上,着重建立了优势学科的急诊患者急救绿色通道,包括:急性缺血性脑卒中、急性心肌梗塞、急性胆道系统感染(急性化脓性梗阻性胆管炎、坏疽性胆囊炎)、急性肠梗阻、急性上消化道大出血、消化道异物、结石梗阻性尿路感染和骨关节病。
腾出400职工车位给患者
友谊医院位于寸土寸金的中心城区,日均上万的门诊量和捉襟见肘的停车位之间存在巨大的矛盾,还没到早晨7点半,接送患者的车辆便进不去院、停不了车,将周边道路堵得水泄不通。
日前,医院经过统筹管理,从570个停车位中腾出400个车位留给前来就医的患者及家属使用。在天桥街道办事处的帮助下,医院在院外附近找到了部分停车位用于职工停车,有些车位距离医院步行大约20分钟。而有些职工更是主动放弃选车位,改为绿色出行。(记者 刘欢)
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