大众网济南7月26日讯（记者 王亚男）26日下午，“济南市12345青年之声服务热线”在12345热线受理大厅举行开通仪式。记者了解到，该热线将为青少年提供就业创业、婚恋交友、志愿服务、健康成长、法律援助等方面服务。

　　据了解，开通“济南市12345青年之声服务热线”是济南联系、引导、服务青少年的一项重大创新。目的在于充分发挥利用12345平台优势，通过推进线上平台互通，加强团内团外资源共享，更好地反映青少年呼声、回应青少年诉求、维护青少年权益、服务青少年成长。通过政策咨询、诉求等方式，为青少年提供就业创业、婚恋交友、志愿服务、健康成长、法律援助等方面服务，帮助解决实际困难和问题，更好地满足青少年多元化、多渠道服务需求。同时听取青少年对团市委党风政风行风建设方面的意见建议，有效加强和改进共青团自身建设，密切团青联系。

　　“济南市12345青年之声服务热线”开通后，济南市青少年以及关心支持青少年成长的各界人士，均可通过12345热线电话、短信、市长信箱、微博、微信和手机APP六种渠道以及登录团属网络“青年之声”互动社交平台的方式进行咨询求助。

　　下一步，团市委将在推进“济南市12345青年之声服务热线”顺利运行的基础上，与12345热线进一步密切工作联系，全面加强沟通合作。规范和健全运行机制，全面实行青少年问题12345一个号码受理，设立“青年之声”专席，落实联席会议、问题月反馈等工作制度。同时加快信息整合与资源共享，建立12345“青年发展信息”知识库，邀请青少年心理辅导、法律援助等专家入驻热线，定期开展咨询服务活动。

　　此外还将推进平台链接与热线推广，实现12345市民服务热线与“青年之声”平台互通，“青年之声”网站设立热线专版，“心互动”问答平台设立服务专栏，共同策划开展“青年之声”心理、健康、维权等线下服务活动，多方吸引青少年关注，引导青少年主动通过热线解决问题。

　　最后要做好青年思想引导与舆论支持，依托热线大数据平台优势，汇总青少年反映热点、焦点问题，分析掌握青年思想动态、生活动态，针对性做好“一对一”、“多对一”服务工作。同时借助热线和网络平台，加强线上思想引领，积极传输和传播网络正能量。