近年来，济南高新区紧紧围绕党建引领服务发展大局，在城市社区领域以党组织为核心，以建设服务完善、管理有序、文明祥和的现代城市社区为出发点，坚持问计于民、问需于民、问效于民，不断结合实际、创新载体，让服务依托于党建，以党建促进服务，积极探索城市社区党组织服务发展的新路径。

　　章锦街道东岸嘉园社区党支部

　　以人为本积极构建“无忧社区”

　　“因腿部残疾，我每次上下台阶都比较吃力，社区工作人员得知情况后，第一时间在地下车库进入电梯间的台阶旁加装了扶手栏杆，帮我解决了大问题，非常感谢他们。”“社区工作人员把他们的手机号都公布给大家，我们有需要有困难的时候，他们都会及时给予帮助解决。”近日，记者在章锦街道东岸嘉园社区采访时，社区居民纷纷向记者表达自己的切身感受。

　　据了解，章锦街道东岸嘉园社区辖区内有东岸嘉园、雍景豪庭、港源新居3个住宅小区，共有居民3550户、1万余人，其中港源新居为公租房项目，人员流动性较大，管理服务需求也更加多元。“家庭是社会的细胞，只有群众在家庭生活方面无忧了，才能更好地投入到工作中去，社会也会更加和谐稳定，基于此，我们着力以群众需求为导向，让‘无忧社区’成为我们的工作品牌”，社区党支部书记、居委会主任孙正文向记者介绍到。他们不仅是这样想的，也是这样做的，在日常工作中，东岸嘉园社区党支部时刻以群众的需要为出发点，聚焦民生热点，以实际行动解决群众“烦心”，以优质服务让群众“安心”。

　　为最大程度发挥社区党群服务中心功能，社区党支部经过多次调研论证，依据各小区居民分布特点，变“劣势”为“优势”，将分散在不同区域的社区办公服务用房以不同主题打造便民服务点。“综合服务厅”，将在社区中间位置也是面积最大的一处服务场所打造成综合性便民服务厅，社区业务受理窗口、居民共享书屋、亲子儿童乐园、党群活动室等一应俱全，全方位满足社区居民需求；“居民活动室”，为缓解小区内运动场地不足问题，社区党支部将“深居”居民楼内的一处服务场所打造成了“乒乓俱乐部”，让社区居民不出社区即可享受酣畅淋漓的运动快乐；“迷你学习室”，港园新居租客多为在企业单位工作的上班族，在家学习、工作不免会与家人相互打扰，目前社区正着力打造小区内的学习室，为居民提供免费学习、工作场所，创造安静、方便的学习环境，充分满足年轻人自身提升的需求。

　　“您看这条人字形小路，我们亲切的称为‘民心路’”，随着社区工作人员介绍，记者发现在从小区北门进入小区有一条“人”字形小路，据了解，这里是售楼处在此处开通的一个看房通道，本不是正式小区出入口，拟在小区交房后就予以封闭，后来小区居民多次提议从这里出行相对比较方便，建议保留这个出入口。经过社区党支部多次协调，终于将此处改造为正式通道，同时，依据居民出行习惯，把自然踩出来的小路重新修葺，成为名副其实的“民心路”。

　　下一步，东岸嘉园社区将继续以党建工作为引领，精准发力，狠抓薄弱环节，建立全方位、全时态、零距离的动态管理和服务机制，全力打造“关心、顺心、跃心、安心、舒心的‘五心·无忧之家’”社区，让安居乐业、温馨祥和成为社区的代名词，为社区居民营造安乐无忧的“大后方”。

　　舜华路街道凤凰国际社区党支部

　　网格化管理打造首家“国际社区”

　　与其他社区相比，凤凰国际显得“国际范”十足：70多名常住外籍人口，分别来自韩国、日本、加拿大、南非等国家地区；辖区内配有400余户人才公寓，居住着来自五湖四海的优秀人才；社区共7个住宅小区、8000余户居民、常住总人口15000余人。这些元素使凤凰国际社区成为高新区面积最大、人口最多、人员构成最丰富的社区。

　　社区的诸多特点给凤凰国际社区党支部工作提出了新课题，也对党支部的服务能力和管理水平提出了新要求。为更好的服务群众，社区党支部积极探索出“党建引领+网格服务12345工作法”：“1”即一个核心，社区党支部；“2”即两种载体，共建共治共享模式、家门口服务体系；“3”即三项工作机制，一线走访问题发现机制、掌上输入问题上报机制、协同合作问题解决机制；“4”即联合四方力量，包括社区党组织、各级职能部门、物业公司、企业组织；“5”即五彩社区，打造“红色共治、金色共助、蓝色共建、绿色共享、白色共廉”的“五彩网格化服务型社区”，积极发挥党建引领民生服务作用。

　　手中有“网”心中有数。借助“党建引领+网格服务12345工作法”，凤凰国际社区党支部在做实做细网格化治理的同时，不断完善党建工作联席会议制度，定期召集物业公司、辖区民警、居民代表等研究辖区党建工作，及时汇总居民关心的热点难点问题，商讨解决方案。“每个人各司其职，负责好自己的‘小网格’，凝心聚力，我们整个社区工作的‘大网’脉络就被打通了。”社区党支部书记、居委会主任李利红介绍说。

　　居住在凤凰国际社区的李德高先生是一位加拿大籍华人，当问起他的居住感受时，他连连称赞：“住在这个社区，生活方便，环境也非常好，社区的工作人员都非常的负责”，他表示，在疫情防控时期尤其在居家隔离期间，社区工作人员体贴又周到的服务让他尤为感动，住在凤凰国际社区让他感到安全又幸福。

　　在“党建引领+网格服务12345工作法”带动下，凤凰国际社区积极打造“五彩凤凰，红心相伴”党建品牌，开展系列主题志愿服务活动，进一步提升了社区服务精细化水平和辖区居民的幸福感。凤凰国际社区也相继荣获了济南市文明社区、济南市最佳志愿服务组织、济南市绿色社区、高新区先进基层党组织等荣誉称号。

　　下一步，该社区将继续着力打造国际化社区，不断强化组织建设，完善“网格化治理模式”，推进社区形态、公共服务、语言环境、社区治理国际化进程，以此来满足社区居民的多样化服务需求，使居民生活更加便利，让“五彩凤凰，红心相伴”党建品牌更加响亮。

　　舜华路街道舜信社区党支部

　　党群齐心合力共建“睦邻社区”

　　“我们就想真心真意为居民办些实事”。近日，记者探访舜华路街道舜信社区，这是社区党支部书记、居委会主任赵娜说的最多的一句话。

　　舜信社区于2018年初刚刚成立，新社区、新班子，新环境，如何在这“三新”之下迅速打开工作局面，成为摆在党支部面前的首道难题。“面对‘三新’，我们用‘三有’接招，有人气、有热度、有诚意”，赵娜笑着告诉记者说。根据社区自身特点，舜信社区党支部“量身定制”了一系列有特色、迎合社区居民喜好的活动，通过打造“学习型、乐活型、关爱型、平安型、出彩型”“五型”睦邻社区，积极创建“逸家亲·益家人”社区工作品牌：强化党员队伍学习教育，不断凝聚正气、传播正能量；组织开展丰富多彩的社区活动，活跃社区生活氛围；强化对老年人儿童等群体的关爱，营造舒心社区环境；强化消防、安全等应急工作，让社区居民住得安心放心；组织开展出彩创建活动，不断强化示范带动效应。比如社区在2019年中秋节前夕组织开展了“第一届社区邻里节”，社区居民纷纷拿出自己的拿手菜，以“做美食、品美食”为契机，打造了一个互助交流、邻里关爱的平台。

　　“社区活动都非常接地气，我们都愿意参加，”退休老干部曹先生告诉记者，“我经常给赵娜书记发微信，感谢她为我们做的工作，也夸奖她工作做的好”。对此，赵娜真诚地说，“我们就是要通过实实在在的工作，让生活在社区的‘家人们’感受到家的温暖，使社区活动成为大家沟通的平台和载体，进一步擦亮我们的‘逸家亲·益家人’社区品牌”。

　　“志愿者队伍是我们社区的一大法宝，”赵娜向记者介绍到，“我们社区退休老人比较多，特别是老党员、老干部，他们热心社区工作，我们在工作中也会经常征询他们的意见，广泛了解需求，才能为大家服好务。”渐渐地，一支50多人的“老年志愿者队伍”自发组织起来，小到小区日常活动、大到创城、创卫、疫情防控等重点工作，这支“退休不褪色”的服务队都发挥了极大的作用。比如在疫情防控工作中，这支服务队在党支部发出“志愿服务征集令”后，短短两个小时就集结完毕、安排妥当，他们有的需要照顾家中90多岁的老人、有的需要照顾年幼的孙子、有的因天气寒冷引起身体不适...种种困难都没有阻挡住他们坚守执勤岗位的坚定信心，有的甚至夫妻档、姐妹花组团上阵，圆满完成最艰巨时刻的执勤任务，为社区居民安全保驾护航。

　　在社区党支部的带领下，在社区居民、志愿者队伍的积极参与下，社区先后获得山东省四型就业社区、济南市健康社区等荣誉称号，下一步，舜信社区党支部将继续凝聚各方合力，以网格化管理为抓手，不断探索社区治理新路径，促进社区和谐稳定。“尽心尽责把小事做好，把难事解决好，把普通事坚持好，用心用情打造温暖社区。”这也是所有舜信社区党支部成员的心声。

　　编者按：

　　城市社区是城市基层治理的“硬底盘”，社区党组织是党在城市工作的“主心骨”，近年来，济南高新区立足居民区与产业区交错共融的实际，不断总结经验、探索创新，坚持党建引领，积极构筑群策群力共同体，释放城市社区治理“乘积效应”，在融合发展、共治共建上走出一条新路径。

　　近期，记者陆续走进济南高新区2019年度五星级社区党组织，深入挖掘、集中展示了他们党建引领推进社区治理方面的好经验好做法，期待广大基层党组织与高新区一道，持续聚能发展、乘势而上。