大众网济南12月29日讯（记者高娜）12月29日下午，槐荫区委副书记、区长朱玉明到济南市12345市民服务热线接听市民来电，听取市民对槐荫区招商引资、项目建设、棚改旧改、城市管理、拆违拆临、民生保障等工作的意见和建议。记者了解到，与去年同期相比，槐荫区处置案件量涨幅57.15%。市回访平台回访市民服务过程满意率95.74%，市回访平台回访市民办理结果满意率90.62%。

　　据悉，从市民反应的情况看，集中反映城市建设、城市管理问题占有较大比例，拆迁安置、供暖、供水、供电、物业服务、环境保护等问题成为市民投诉的热点问题。截至2017年12月26日，槐荫区12345市民服务热线办公室共接收市热线办交办件110120件，回退35695件，处置（含正在处置）74425件，与去年同期相比，处置案件量增加27066件，涨幅57.15%。

　　下一步，槐荫区将全面贯彻党的十九大精神，紧紧围绕济南市委、市政府“打造四个中心，建设现代泉城”中心任务和“1+454”工作体系和区委“541”工作部署，牢固树立新发展理念，突出抓好产业升级、项目建设、棚改旧改、招商引资、民生保障、社会治理，推动全区经济社会健康快速发展。