济南市市中区委副书记、区长韩永军到12345热线接听市民来电

　　大众网济南6月28日讯（记者 王亚男）28日下午，济南市市中区委副书记、区长韩永军带领副区长、各街道和区直有关部门主要负责同志到12345热线接听市民来电。接听现场有市民来电反映小区拆违拆临后垃圾没有及时清理等问题，韩永军都认真记下了来访者的电话和具体地址，现场答复立即办理。接听中，还有市民反映了招商引资、拆迁安置、房屋质量等问题，韩永军也都一一现场作答。

　　“我们对待市民反映的问题，一直遵循‘62332’工作法。”韩永军说，其中的“62”就是六好两满意，即沟通好、答复好、落实好，让群众满意；记录好、分析好、汇报好，让党委政府满意。

　　而两个“3”则分别是倡导“三真”服务理念和健全“三项机制”，最后一个“2”则是“双百”回访。韩永军说，群众提出的意见，各承办单位分管领导要百分百回访把关；区热线办对来电人要求回复的案件要百分百回访落实，坚决杜绝草率回复、回复不实、推诿应付等现象。

　　韩永军告诉记者，下一步市中区将重点在提高“三率”上下功夫，一是办理上提高办结率，同时在质量上提高落实率，最后还要在效率上提高满意率，真正实现为民服务。