济南市外事侨务办公室党组书记、主任刘艳秋接听市民来电 

　　大众网济南12月12日讯（记者 王亚男）12月12日上午，济南市外事侨务办公室党组书记、主任刘艳秋带领市外侨办领导班子成员、有关业务处室负责同志到12345市民服务热线接听市民来电，广泛听取市民关于济南市对外交流合作、领事认证与领事保护、华侨华人来济定居与创新创业等方面的意见和建议。刘艳秋告诉记者，通过实施“友城倍增计划”，济南友城渠道数量达到70个，在全国副省级城市中名列前茅。此外，济南市外侨办牵头打造管理的全省唯一一家国家级“侨梦苑”与济南新旧动能转换先行区一起被列为济南招商引资的三大创新创优平台。

　　刘艳秋表示，济南市外侨办高度重视做好热线工作，坚持把做好转办件答复作为优化营商环境的重要体现。2018年，济南市外侨办共受理 “12345”热线转办件95件，主要涉及济南市对外交流合作、领事认证与领事保护、华侨华人来济定居与创新创业等方面的内容，答复率和满意率均为100%。

　　“我们积极配合市热线办开通6个语种的外语座席，建立外语翻译值班制度，确保接听热线手机保持24小时畅通，为在济南生活、工作或旅游的外籍人士提供了便捷优质的服务，真正打造了一条有温度的服务热线。”刘艳秋说。

　　据了解，自外侨办组建以来，该办积极融合外事与侨务2大资源优势，重点打造国际会议、公共外交、双招双引和服务能级4大板块，为建设“大强美富通”现代化国际大都市增添了新动能。今年济南举办规模以上国际会议、活动35场，同比增长600%，创历史之最，其中省委主要领导参加的活动5场。此外，通过实施“友城倍增计划”，济南友城渠道数量达到70个，在全国副省级城市中名列前茅。

　　据了解，济南市“侨梦苑”是我国17个“侨梦苑”之一。刘艳秋表示，济南市外侨办牵头打造管理的全省唯一一家国家级“侨梦苑”与济南新旧动能转换先行区一起被列为全市招商引资的三大创新创优平台。今年，还将联合济南市财政局走访调研20余家侨资企业，实地了解企业具体资金需求，在全国率先推出“侨六条”扶持政策，设立10亿元基金，率先撬动济南市100亿新旧动能转换基金。