大众网济南·海报新闻3月27日讯（通讯员 韩耀 袁辉）3月26日，钢城区举办全区“12345”市民服务热线办理工作培训会。会上，区人社局、艾山街道、汶源街道就热线办理情况及下一步工作打算进行了汇报。济南市热线办热线二处处长赵琳介绍了“12345”市民服务热线基本情况，市热线办工作人员就做好热线办理工作进行了业务培训。钢城区区委副书记、区长曹殿军参加会议并讲话，各镇（街道）、区直部门负责人及业务办理人员100余人参加会议。

　　曹殿军表示，全区上下要统一思想，切实增强工作的责任感和使命感，要把“12345”市民服务热线打造成党委政府和市民群众的“连心桥”，打造成一条有温度的热线，真正发挥“民生直通车、发展助推器、形象代言人”作用；要坚持问题导向，始终把群众反映问题集中的领域作为政府工作努力的方向，坚持马上就办、一线推进、主动担当；要建立健全机制，全面提高工作水平，落实首接负责机制，完善工作推进机制，严格跟踪督查机制，严肃考核问责机制，切实把群众困难解决好，把人民利益维护好，为钢城人民的幸福生活作出应有的贡献。