大众网·海报新闻济南5月17日讯 近日，济阳区在区为民服务中心二楼综合会议室召开全区12345市民服务热线办理工作会议。区领导孙战宇、高继锋、宋琳、吴海，区政府办公室主任李振山参加会议，市政府办公厅巡视员赵国钧参加会议并讲话。

　　区委副书记、区长孙战宇讲话指出，热线工作是一项系统的民心工程，是政风行风的“晴雨表”和党委、政府形象的展示窗，各级各部门务必要站在讲政治、讲大局的高度看待和认识热线工作，切实增强做好热线工作的责任感，认真反思热线工作中存在的不足和问题，找准症结，坚决整改，真正把群众诉求解决好、落实好。       

　　孙战宇要求，各镇（街道）、各部门要坚持问题导向，把解决问题作为第一工作要求，采取更加扎实有效的措施，切实解决好群众诉求。各单位要端正工作态度，结合全区“坚持以人民为中心的发展思想”教育活动，坚定“群众利益无小事”的思想，将热线办理工作作为教育活动的具体实践，现实举措，对群众反映的问题，不分大小，坚决做到事事有着落、件件办到位。各单位要站在大局的角度来协调处理，积极主动地会同相关单位共同解决，严格标准要求，规范操作，努力提高办理质量。要夯实责任，严格考核，不断提升热线办理水平。

　　孙战宇强调，各镇（街道）党政“一把手”和各部门主要领导要落实好第一责任人职责，对热线工作要亲自部署、亲自调度，要定期研究热线工作、解决热线问题；分管领导要落实好分管责任，靠上抓、具体抓，做到亲自督促、亲自把关，对疑难问题、重点问题要亲自协调处理；具体承办人要本着对群众高度负责的态度，带着深厚的感情设身处地为群众着想，急群众之所急、想群众之所想，真正把群众的事情办好。下一步，两办督查室要牵头组织一次积压问题集中攻坚，挂牌督办，争取有效解决一批积压问题；各单位也要把工作做在前边，加强分析预警，做好提前研判，减少增量，解决一批目前反映较突出的问题。

　　区委常委、区纪委书记，区监委主任吴海就全区12345市民服务热线办理工作的开展讲了意见，要求区纪委监委派出机构把对热线办理工作的监督作为下一步日常监督的重点，对热线工作中发现的懒政、庸政、怠政、不作为、慢作为、乱作为等问题，严肃追责问责，为进一步推动全区热线工作有序高效开展提供坚强的纪律保障。

　　区委常委、副区长高继锋主持会议并就会议的贯彻落实讲了意见。

　　区委常委、区委办公室主任宋琳宣读了《关于表扬2018年度12345市民服务热线工作先进单位、先进个人的通报》。

　　区政府办公室主任李振山通报了去年以来全区12345市民服务热线工作情况并安排部署了下一步重点工作。

　　区热线工作领导小组全体成员，区委巡察办、区纪委监委各派驻机构主要负责同志，各镇(街道)、区直各承办单位的主要负责同志、分管负责同志和热线承办科室负责人，受到表扬的先进单位和先进个人，政府办督查室及热线运行中心全体工作人员等210余人参加会议。

　　附：2018年度12345市民服务热线工作先进单位、先进个人名单。