大众网·海报新闻济南7月2日讯 为推进主题教育活动深入开展，根据济南市政府办公厅党组关于向12345市民服务热线办公室学习的决定，7月2日上午，济南市政府办公厅举办市热线办典型事迹报告会。会议邀请市热线办团队代表、受理人员代表、承办单位代表和市民代表，分别从不同的角度，对热线工作进行宣讲。会前，济南市政府秘书长尹清忠会见了报告团全体成员，对12345市民服务热线取得的成绩表示祝贺，要求市热线办珍惜荣誉、再接再厉，始终坚持以人民为中心的发展理念，为建设“大强美富通”现代化国际大都市作出积极贡献。济南市政府参事、市委第五巡回指导组、市政府办公厅全体党员干部参加了报告会。

　　会上，热线回访中心主任李杰和天桥区热线办工作人员岳欣分别代表热线受理人员和热线承办单位进行宣讲，她们通过分享在热线工作的真实经历，向大家讲述了热线工作的苦与乐，汗水与荣耀。在热线工作中只有用心、用情、用力才能扛牢职责，架好党委政府的“连心桥”、当好群众的“贴心人”；热线二处处长赵琳表示，把群众当亲人，始终把“让人民满意”记在心里，扛在肩上，永不懈怠，敢于担当，用自身的优质服务温暖每一位市民；市民巡访团团长辛安作为市民代表，阐述了广大市民对12345热线的印象和赞许，指出12345热线是直通党委政府的“连心桥”，是解决群众困难的“及时雨”，12345热线直接代表济南市委市政府，帮助市民解决了许多“急事、难事、烦事、不明白事、身边事”，正是“心怀群众、爱岗敬业”的精神使热线取得“人民满意的公务员集体”和“山东省先进基层党组织”的荣誉；随后，热线一处处长王涛从服务中心大局、提升热线“温度”、发挥先锋模范作用三个角度阐述了如何不忘初心、创新服务，打造一条有温度的热线。

　　与会的党员干部纷纷表示，5位代表分别从各自的角度对12345热线工作进行了宣讲，分享了很多好的经验做法，谈了许多发自肺腑的心得体会，让我们更加深切的了解了热线工作。在下一步的工作中，将对标先进找差距，全面查摆问题，将热线精神真正贯穿到办公厅各项工作之中。