莱芜区委书记马保岭到市12345市民服务热线接听市民来电

　　大众网·海报新闻济南7月17日讯（记者 谢玮）7月17日下午，莱芜区委书记马保岭带领区人大、区政府、区纪委监委及各功能区负责同志和各镇（街道）党（工）委书记及区直有关部门单位主要负责同志近50人到市12345市民服务热线接听市民来电，广泛听取市民对莱芜区在生态文明建设、城市管理、拆违拆临、环境保护、民生保障以及党风政风建设等方面的意见和建议。据悉，莱芜区城镇和农村居民人均可支配收入分别达到20337元和10507元，分别增长8%和9%。

　　在近一个小时的接听时间里，马保岭及莱芜区人大、区政府、区纪委监委相关负责同志就群众来电反映的问题进行了认真的记录和耐心解答，对需要调查了解的事项许诺线下立即进行调查处理，同时还听取了群众关于部分事项的意见和建议。接听热线后，马保岭立即召开会议，对市民反映问题办理工作进行安排部署，落实责任单位和推进举措，并对下一步做好热线承办工作提出明确要求。

　　今后，莱芜区委、区政府将深入贯彻《济南市12345市民服务热线条例》，进一步充实力量、加大投入、优化流程、履职尽责，解决好群众的合理诉求，不断提高热线办理水平和群众满意率。进一步统一思想，强化组织领导。12345市民服务热线是党委政府与群众联系的重要桥梁，济南市各级党委政府都高度重视热线办理工作，去年9月1日开始实施的《济南市12345市民服务热线条例》更是把热线办理工作上升到法律层面。站在莱芜发展的新起点、新征程，莱芜区将按照新标准、新要求，夯实工作基础，加大财政投入，强化组织领导，以热线办理工作为抓手，促进民生改善。

　　抓好热线办理工作，不断提升群众满意率。热线办理情况是反映群众心声的晴雨表，是检验政府工作的考核表。对群众反映的问题，各镇（街道）、各部门单位将严格按照规定时限，及时受理、及时办理、及时答复，努力实现群众对办理过程和结果的双满意。强化督查督办，不断提高政府工作效能。莱芜区将完善定期通报制度，强化对承办单位的量化考核，对办理不及时、群众满意率低、推诿扯皮的，及时约谈问责，带动政府系统工作效能的持续改进。加强分析研判，不断提高整体工作水平。加强对市民反映问题的分析梳理，强化“大数据”思维，及时发现盲点、明确重点、破解难点，针对反映集中的问题，找准症结，综合施策，一体解决；针对苗头性问题，超前研判，主动介入，力求化解在萌芽状态。

　　据悉，莱芜区辖14个镇（街），1个国家农业科技园区，1个省级经济开发区，1个省级旅游度假区，771个行政村（居），总面积1642平方公里，常住人口94万。莱芜按照山东省委省政府对莱芜“四个一体打造”的发展定位，全面对标济南市委“1+474”工作体系，谋划确立了“打造森林水城、建设生态莱芜”的战略目标，全力打好以雪野湖、莲花山为核心的生态牌和以红色文化、嬴秦文化、长勺文化、长城文化、冶铁文化为支撑的文化牌，着力构建“一廊、两带、三核、四区”的空间布局，加快建设省会“智造长廊、康养之都、文旅胜地、科创高地”。预计上半年，莱芜区可实现地区生产总值312.7亿元，增长8.2%；实现财政收入18.5亿元，同比增长15.1%，增幅列全市第1位；实现规模以上工业增加值97.3亿元，增长10%；实现规上工业营业收入554亿元、增长10%，利税 31.6亿元、增长5%；城镇和农村居民人均可支配收入分别达到20337元和10507元，分别增长8%和9%。

　　莱芜区委常委、副区长李秋超，区委常委、区委办公室主任亓军杰，区委常委、纪委书记、区监委副主任、代理主任丁晓红，区人大常委会副主任董成林一起参加了接听热线活动。