12日上午济南市烟草专卖局(公司)党委书记、局长、总经理宋洪润12345接热线
　　大众网·海报新闻济南11月12日讯(记者 谢玮)11月12日上午9:30，济南市烟草专卖局(公司)党委书记、局长、总经理宋洪润带领相关分管领导和部门负责人到12345市民服务热线接听电话，并通过12345短信平台与市民互动，就卷烟经营、专卖管理等方面工作与市民进行了沟通、交流。据悉，济南市烟草专卖局(公司)推行6S现场管理和云POS现代终端，打造“真情涌泉”线上客户服务平台和微信端卷烟订货平台，满足多种卷烟订购和支付需求。
　　1-10月实现利税16.98亿元，打造“真情涌泉”线上客户服务平台
　　今年以来，济南市烟草专卖局(公司)紧紧围绕“建设‘大强美富通’的现代化国际大都市”中心任务，以“1+616”工作体系为总抓手，持之以恒抓基层、打基础、强管理、重创新，努力在转型发展、高质量发展上下功夫，保持了良好发展态势，为济南市经济社会建设作出了应有的贡献。1-10月份，实现利税16.98亿元，同比增加0.28亿元，增长1.68%。
　　围绕落实全面从严治党主体责任，做好党建工作，济南市烟草专卖局(公司)积极推进党支部标准化建设，与党员零售户所在社区党组织建立联学共建机制，累计建立工商零消联合党小组39个，成立党员志愿服务队33个，创建党员零售户示范店22个，开展各类活动200余次，党建工作更有效率、更富活力、更具生命力。
　　济南市烟草专卖局(公司)扎实推进终端共建共赢工程，推行6S现场管理和云POS现代终端，打造“真情涌泉”线上客户服务平台和微信端卷烟订货平台，提高服务客户响应速度，推动零售客户现代化经营意识转变，满足多种卷烟订购和支付需求，提升服务质量。
　　1-10月份，引入第三方终端投入资金2000余万，帮助零售户改造终端12092户，推行终端6S现场管理16954户，推广云POS现代终端5951户，打造“济烟”品牌加盟店150家。同时，深入推进“放管服”改革，在2018年实现办证“最多跑一次”的基础上，今年全面实行“2+1+1”办证入网流程，办证入网全省用时最短，被省局(公司)评为山东省“十佳流程”。实行周末预约服务和许可证到期预先提醒服务，零售户满意度在全国36个重点城市中排名第六。
　　开展“齐鲁利剑”(2019)专项行动，1-10月查获涉烟案件1356起
　　在济南市委政法委统一领导下，联合有关部门，深入开展烟草领域扫黑除恶专项斗争集中行动和济南市烟草市场治理“齐鲁利剑”(2019)专项行动，保持了打假打私打非高压态势，提升了市场控制力和净化率，有力维护了国家利益和消费者利益。今年1-10月份，查获各类涉烟案件1356起，查获卷烟1770.6115万支，拘留46人，逮捕15人，判刑21人，破获“国标”网络案件4起，查办涉黑涉恶案件4起，市场净化率达到99.80%。
　　同时，搭建涉烟违法信息举报平台，加强互联网涉烟信息搜集研判，市场监管水平和精准度显著提升。深入推进“七五普法”和“法律六进”活动实施，出台新修订的《济南市烟草制品零售点布局规定》，对有意申办卷烟零售许可证的本市应届大中专毕业生、复退军人等自主创业人员和特殊群体适当放宽限制条件，促进了营商环境的进一步优化。
　　深入开展企业标准化和创新型企业建设，持续推进精益管理，近年来获得市级及以上创新奖励56项、专利15项，12个QC小组分别获得“国优”、“省优”称号，1个班组获得中质协质量信得过班组称号，3个班组获得省质量信得过班组称号。荣获行业首批商业标准化示范企业、行业精益物流领域“精益十佳”标兵单位和山东省质量管理卓越企业等殊荣。
　　本次现场接听活动引起良好反响，广大市民踊跃参与，对烟草工作进行大量咨询并提出许多好的意见建议，宋洪润局长和其他接听的同志对问题进行了逐一解答、认真记录。宋洪润表示，在今后工作中，济南市烟草专卖局(公司)将继续在济南市委、市政府的正确领导和热线办的大力支持下，认真总结在信息承办方面的经验，进一步探索完善服务标准、提高服务质量，更好地发挥12345市民热线承办工作倾听民情民意的平台作用，切实提高群众满意度，提升群众服务能力和水平。
　　同时，在认真听取社会各方意见，虚心接受群众监督的基础上，进一步改进和加强专卖经营工作，更好地履行烟草专卖法及其实施条例赋予的职责，围绕净化市场、增加税收、满足消费、便民利民、扶弱助残等方面，为广大群众办更多的好事实事。