“你晓得加油站里有厕所吗？”“加油站里厕所能随便用吗？”厕所不仅关乎百姓日常生活，更是社会文明进步程度的一面镜子，作为服务群众的重要窗口，加油站可以说是市民接触最多的地方之一。那么，加油站里厕所情况是咋样的呢？存在哪些短板及可提升空间？5月30日、31日，泉城“总客服”·济南市掌上12345记者兵分八路对市内五区、高新区、长清区、莱芜区及高速服务区共30多家加油站进行探访，扫描目前泉城加油站厕所现状，探讨城市建设提升之道。

　　市民有关于加油站厕所标准化的意见建议或相关线索反映，欢迎拨打12345、发送短信(106-3531-12345)、登陆济南政府网市长信箱、通过新浪腾讯济南12345官方微博微信、手机APP及在爱济南“掌上12345”后台留言等方式积极参与。

　　现场调查：厕所已成加油站标配，人来就能用

　　为保证效果真实有效，此次调查，爱济南新闻客户端掌上12345记者事先做好策划，分区域分性质开展调查，选取的加油站包括中石油、中石化等国企加油站、中惠泽、顺通石化、中胜等民营加油站及壳牌、SK等外资加油站，并通过“市区郊区结合，国企私企对比”等方式，力图从整体上反映济南市加油站厕所情况。

　　“我没有加油，这里能上厕所吗？”通过两天走访，记者发现，几乎所有加油站都配有厕所并免费开放，不存在所谓“不加油就不让上厕所”的问题。面对记者求助，很多工作人员热情指点厕所位置，有的不忙甚至主动给记者带路。毗邻英雄山风景区的中国石化加油站，因为临近景区，车流量很大，记者了解到，除了司机，很多游人甚至遛弯市民都会来这里上厕所，加油站也没有因为麻烦而采取管控措施。在30多家加油站中，只有位于长清区的一处民营加油站是旱厕，其余都实现了厕所冲水功能。

　　那么，加油站能免费上厕所，是不是每个市民都知道呢？记者随机采访了部分司机和过路行人发现，市内加油站，很少有司机在加油时上厕所，这种情况在郊区加油站会多一些。另外，市民对加油站有厕所的知晓率还是挺高的，不过他们更习惯去公厕、商场等地如厕，“都养成习惯了，虽然知道这里有厕所，但来加油站上厕所还是感觉怪怪的。”市民外出对去哪上厕所都有着根深蒂固的印象和习惯。那么加油站厕所是哪些人用的多呢？“多是站里工作人员和周边店铺的人，基本就这些。”无影山北路一家加油站工作人员表示。

　　硬件有别：厕所类型、档次、配套不尽相同

　　虽然加油站都有厕所，但因规模、位置不同，厕所也存在很大差别，厕所类型基本可分为独立式、附属式或移动式三种。在条件上，国企加油站有着“市区好于郊区，新站优于老站”特点，民营外企加油站条件良莠不齐，厕所位置有的位于便利店内，有的则在小院中，总体来看，便利店内的厕所条件明显好于院里，在硬件和清理频次上也高出不少。

　　在位于二环东路的中国石油济南第五加油站，记者看到，便利店内的厕所，分性别，内部厕位较为充裕，有单独隔断，私密性较好；外部洗手池配有洗手液、纸巾等，总体环境干净整洁，另外，在进入卫生间时会有自动语音提示注意台阶、小心湿滑；厕所单间内部配有小置物架，脚踩式冲水较少接触。位于经十路路南的中胜石油加油站，卫生间位于加油站后方院内，紧邻加油站办公区域，分性别单厕位；外部配有洗手台，无其他配套设施；内部环境较为干净，总体条件良。

　　在位于工业南路附近的SK加油站，记者表示借用洗手间时，顺着工作人员所指方向，向前走了大概50余米，在一个屏风后面找到了厕所，此处厕所在外部就分为男女两间，男厕空间约10平方米，有三个小便池与一个大便池，洗手台与大便池上方均有保持空气清新装置，洗手台上也摆放了洗手液、擦手纸及一盆绿植，唯一缺少的是烘干机。另一家位于化纤厂路上的私人加油站配套就相对稍差一些，大便间虽有隔断，但没有门，随便谁进来都会遇到“面面相觑”的尴尬情况。还有一点，就是此处厕所没有洗手池。位于槐荫区吴家堡的一家小型加油站，规模较小，只在靠墙一侧设有一个占地1平方米左右的移动厕所，不分男女，只设有简单的水龙头、通风扇等。

　　位于二环北路和无影山北路交叉口的中化石油加油站，厕所在便利店外，通过指示牌能够找到。此处厕所比较简陋，卫生清扫不及时，甚至有苍蝇飞来飞去，洗手池上全是锈垢，水龙头也无法使用。一些小的私营加油站也存在此类情况，在长清区鲁达石化加油站，厕所甚至是一处旱厕，臭味很大，也没有水龙头可洗手。而其他一些加油站如中惠泽、壳牌等厕所卫生条件还算可以，保洁人员基本保持每两小时清理一次的频次。

　　急需改善：卫生用品配置率低，人文关怀待改进

　　加油站厕所档次不同，提供的服务也就不同，记者发现，几乎所有厕所都存在异味情况，只是大小程度不同罢了，这从侧面反映出厕所的使用频率、清扫频率、通风设施配置等情况，是个必须直面的问题。

　　人流量是影响厕所异味的重要因素。中国石化加油站毗邻英雄山风景区，来往人员较多，据加油站工作人员介绍，2018年1月，该加油站加入了由济南市城市管理局和济南市旅发委主导的城市厕所开放联盟单位，为了保持清洁，他们一直保持着高标准卫生要求。不远处的中惠泽石油阳光新路加油站厕所有保洁人员每两小时进行一次清理，保证厕所环境整洁。此外，部分加油站厕所属于老房改造而成，记者调查发现存在不少因缺少通风口或通风口设计不科学，导致厕所与外部空气无法交换的情况，有的甚至没有主动通风口，异味程度大就可想而知了。

　　此外，作为卫生用品，洗手液、擦手纸、烘手机和免费厕纸等配置率较低，也是各加油站普遍存在的问题。在30多家加油站厕所中，只有3所配备洗手液，配厕纸的比例也不算高。“最主要是损耗太大了，每次放上纸，很快就被拿走了，所以就不再提供免费厕纸了。”高新区一家加油站工作人员说。

　　厕所用水量大，地面湿滑在所难免，记者调查中发现，部分条件好的加油站在厕所门口配有防滑垫，不过只有一家加油站进行了语音温馨提醒，这也反映出济南加油站还需在人文关怀方面使把劲。另外，针对残疾群体或老年群体的无障碍服务设施也存在短缺情况，需在今后工作中加以完善。

　　小厕所，大形象。通过调查情况能够看到，目前，济南的加油站厕所建设还存在各种不足，这些需要通过出台管理指导意见、进行管理标准划分等方式予以标准化整改，我们相信，随着文明城市创建的不断深入，加油站厕所硬件设施和服务管理水平都能够得到很大的提升，能为更多市民游客提供贴心周到的服务，让“方便”之地更加方便。（